2021年，化妆品公司提出了“专业服务，赢在温度”的经营理念，强化专业和服务，倡导全员树立服务意识，提升顾客满意度，涌现出了一批服务明星。此次参赛的12名选手均来自化妆品一线门店，她们用富有感染力的语言，讲述了在执行公司“专业服务、赢在温度”经营理念的过程中涌现的鲜活而生动的服务故事。这些故事内容质朴，情感真挚，体现了她们用心传承公司关爱文化，发自内心为顾客着想，用真诚利他的行为感动顾客，营造爱的氛围，与顾客成为朋友，建立相互温暖、相互付出的情感链接的真实故事。

经过角逐，游仙仙桃路店董欢获得第一名。江油纪念碑店张杰红获得第二名；三台后北街店侯静、平武飞龙干道中段店孙菊平并列荣获第三名。其余8名选手获得优秀奖，现场对她们进行了颁奖。颁奖仪式后，集团副总经理许彬作为评委代表，对参赛选手的表现逐一点评，希望她们再接再厉，百尺竿头更进一步。

集团董事长张彬总结讲话，肯定了化妆品公司举办此次比赛的深远意义，代表集团公司对参赛选手的分享表示肯定，对获得前三名及优秀奖的选手们表示祝贺。董事长说，为什么在经济下行形势下，化妆品公司的业绩能够逆势增长，正是因为团队重抓专业和服务，用温度服务感动顾客，获得了顾客的信任与认可。董事长用一段话勉励大家：常有人羡慕优秀的人天赋出众，事实上，只有绝少数人天赋异禀，更多的人能够出类拨萃，是因为对事业全身心的投入与付出。拥有得天独厚的优势固然重要，更多时候，优秀靠的是日复一日的持续努力。

当天下午，召开了卓越服务表彰大会，集团执行总经理、化妆品公司总经理高强在会上讲话，感谢参赛选手为大家创造了学习的机会，倡导大家把专业与服务根植于心，促进团队取得更大成绩。高总例举了美乐1990年创立以来对社会的爱心回馈，公司领导对基层员工传递和践行关爱文化的感人事迹，勉励团队要继续传承公司三十一年的优秀企业文化和核心价值观，用爱践行，将爱传递，让爱升华，促进服务品质更专业，让顾客达到更高满意度，同时也为我们成为中国最专业的美妆连锁企业而努力。

销售总监张会蓉汇报了化妆品公司“温度服务小组”成立后的工作开展情况，宣布了化妆品公司卓越服务表彰决定，对各大区上半年评选出的6个卓越服务标兵团队及28位卓越服务标兵个人进行了隆重表彰。

表彰仪式后，董事长再次讲话，向获奖者表示祝贺，他说，在疫情反复、经济停滞、行业困顿的形势下，化妆品公司销售业绩不仅没有萎缩，还在上半年实现了增长，是因为化妆品团队的服务赢得了很多老顾客的支持，赢得了口碑和市场。董事长指出：在总结服务工作取得成绩的同时，团队的每位伙伴都要反思自己是否具备了温度服务意识。获奖的标杆要在团队中起好传帮带作用，抓好专业，抓好团队和服务，要在温度服务的案例中学习，举一反三，有好的想法立刻行动。董事长提出殷切期望，鼓励大家多看书，多学习，不要为自己设限。他说，化妆品团队人才济济，有很多优秀员工，公司将把这些优秀员工纳入人才库重点培养，为公司各个管理岗位输送人才，未来我们需要更多新鲜血液，只要愿意去做，公司就会提供个人发展的机会。他勉励大家，对于开展有温度的服务，美乐人只需践行只问耕耘，不问收获，真心付出，相信定将获得更多顾客的信赖，激励大家坚持不懈，再创佳绩！