6月17日的一场大雨后，郑师按照惯例对小区地下室的污水井进行巡查，发现地下停车场有4口污水井内有淤泥。为了进一步查明情况，他下到不足两平米的井底检查，井底淤泥足有1尺来厚。项目部了解情况后，认为必须尽快处理，否则会导致污水泵坏掉，一旦出现险情，污水泵无法正常排水，会影响地下停车场的安全，给公司和业主带来损失。

说干就干，虽说地下室较为凉快，但井底空间狭小，空气闷热，淤泥恶臭，郑师没有退缩。他认为井底下有电源、有污水泵，下到井底清理的最佳人选肯定是自己。他用铁锹、用手一点一点把污泥挖出来堆在井口，伙伴们再把泥装到桶里运出去。从中午1点过到下午6点过，历时5个多小时，秩序部的伙伴们都有些吃不消了，而郑师快60岁的人还在坚持。田经理和肖主管买来矿泉水为大家加油打气，大伙儿的干劲又起来了，齐心协力完成了清淤工作。

因城西华庭项目入住率较低，没有配备夜班值班电工。郑师主动提出，他家离小区近，晚上有什么事喊一声，他就可以过来处理。7月9日凌晨3点43分，永兴镇永昌路片区突发停电。由于天气热，家家户户都开着空调睡觉，很多业主打电话询问什么原因，什么时候可以恢复供电？秩序部夜班班长给郑师说明了情况，不是我们小区供电设备故障，隔壁多个小区都停电了。郑师说：“我5分钟内赶到，虽然来了也解决不了问题，但可以在市电恢复第一时间给业主送电，这么热的天，停电肯定好恼火！”在供电局排除故障后的第一时间，郑师立马为小区送上了期盼的电。在检查各类设备运行正常后，郑师正准备回家，结果又停电了！原来市电线路负荷过重又脱扣了……三个小时停电三次，他担心故障反复，干脆搭个凳子在高压配电室值守，以便及时处置。直到第二天早上，同事们劝他回家休息，他说频繁断电、送电，小区这么多的设施设备要逐一去检查。他朴实的话语、用心的服务以及他的专业，赢得了同事们及小区业主的一致好评。

 “有事就找老郑，他办事我们放心！”这是走访中很多业主对他的评价，无论业主遇到什么困难，只要找到他，他总是积极、热情地出现在需要的地方。他有一句口头禅：“好、好、小事儿，我马上来看看!”公司服务的其他小区的公建维修，也经常需要协助。哪里需要，他就会出现在哪里。正是因为他努力践行了公司的服务理念，才会被公司和同事们所肯定，并得到了业主们的高度评价，为公司树立了好的形象！