2020年对我个人来说是一个转折点，也是新起点，在这一年，因为公司的信任与栽培，我走上了总经理助理与电商中心经理的重要岗位，除了开心与兴奋，我更多的是勉励自己牢记初心，不辜负公司所托，不辜负领导的栽培！ 

  初入公司，我被公司强大的多元化发展平台所震撼，也被公司各级领导的关爱所感染，觉得在这里工作有无限的空间与机会，一定要加倍珍惜，我把用心做好每一项工作当成了自己的座右铭。

最初在营销中心，面对营销活动方案和公众号推文的工作，为了达到最佳效果，我经常加班到深夜，一遍又一遍修改，在这期间完成了几个推文达到了十万多的阅读量，这给我莫大的信心，让我看到了用心工作的收获！通过坚持，有了后面到业务部工作的机会，期间，我努力突破自己在口才与表达方面的短板，努力学习谈判技巧与方法，从最开始的紧张、拘束，再到后面的独当一面，得到了成长。特别是在魏总监的影响和指导下，我体会到了什么是主人翁意识，看到了用心关注事物细节的重要性，为我以后的工作提供很大帮助。

 2020年3月，公司拟建设湿巾生产工厂，高总把整个生产所需设备的调研工作交给了我。说实话，接到这个任务时，我压力巨大，因为我对生产行业一无所知，真不知道如何下手。于是白天完成本职工作后，晚上我静下心来理清思路，做好调研计划：首先了解产品，再通过产品了解生产流程，最后通过生产流程了解不同型号的设备。我用了十天左右把整个调研都完成了，同时也形成了完整的调研报告和可行性方案。这个报告不仅仅有设备的调研情况，还涉及到了建设工厂的各个环节，以及不同产能所要具备的配套设施、人员的大概投入预算等等，简单来说，看了这份报告，没从事过这个行业的人也能知道怎么做。虽然这个计划公司没有实施，但通过这项工作却让我懂得了如何有效安排时间、扩大了知识面、增强了逻辑性，也正是这个契机让我走上了总经理助理的岗位。

 成为总经理助理后，在兼顾好本职工作的同时，也多了很多其他的工作，跟进电商中心的工作就是其中一项。关于电商，自己只了解表面，所以下了很多功夫研究各个平台，进行深入学习。当时的天猫平台店铺需要完成年费返还销售任务，既不能刷单也不好投入太多无效的广告费用，所以就想利用线下赠送海馨兰喷雾的契机，完成一次线上线下的融合，这样不但能回馈顾客，天猫也有了销售数据，产品有了累计销量，还能节约一笔线上操作费用，一举四得。结果想得简单，操作起来困难重重，对于细节呢，此处就省略两千字，反正就是通过不间断的研究、测试沟通，最后，活动圆满完成。开动脑筋多想办法，山不过来我就过去，正是因为面对困难我不轻言放弃，电商中心经理的工作机会也降临在我头上。

我的分享完毕，其实只要用心做事，机会都会来到我们身边，相信在美乐强大的平台，我们大家都有机会展示出自己的价值。

邓小丽（化妆品销售部）

我是绵阳二大区的邓小丽，很荣幸获得最佳新人奖，在此感谢公司给予我平台，让我能更好地展现自己；感谢领导的提携与鼓励，让我更加自信且有勇气迎接挑战；还要感谢一路支持我的伙伴，是你们让我更有力量。

我是在美乐20周年庆时加入团队的，后来因为需要照顾小孩离职了，孩子上初中住校后，我马上回到美乐。美乐是我的第一份工作，我从脆弱爱哭历练成如今的开朗大方，有太多的情感让我对美乐无法割舍，所以我第一时间就回到美乐。

其实刚回来时，我心里是忐忑的，离开了那么久，曾经激情、自信的我还能回来吗？刚到门店实习，因为对产品不了解，对活动内容不熟悉，让我有些难为情。我暗下决心，一定要在第二个月参加销售后突破自己，结果，我用行动证明了自己——提前一天完成销售任务，成为销售冠军。

短短几个月，通过努力，我走上了管理岗位，收到这个消息的当天晚上，我想既然公司这么信任我，一定要做到最好。我带领团队后，给自己制定的目标就是要让伙伴们多挣钱。记得刚接手那个月正好有一个活动，既然是一店之长，我必须起好带头作用，于是我请家里人发朋友圈帮我销售，又请了两个外援和店上伙伴一共四人，在离店大概五公里的小区门口摆外场；我爱人负责拉货、送货、安装。因为我的统筹安排，那次活动取得很好的效果，让我增强了必胜的信心，也让团队更有凝聚力。

平时工作中，我听从经理制定的销售计划和目标，分时间段冲刺单品，每天复习和考核专业知识，让伙伴们清楚自己的目标和计划。在30周年礼包销售时，吴经理告诉我们必须拿下第一。领到任务后，我立即联系家人、同学和邻居来购买，外场摆好后，我又和伙伴们带上样品走街串巷，一起为了团队荣誉而努力。所以当吴经理宣布我们达成目标时，那种开心、满足是无法用语言来表达的。想要得到，就必须付出，也许不能立即就得到回报，也许回报的并不是金钱，但内心的充实和个人的成长，只有全力以赴的人才能体会得到。

接下来我会继续保持初心，做一个有责任的管理者，在抓销售的同时重抓细节，为团队荣誉而努力。再次感谢公司、团队给予我这样的平台，感谢小伙伴们的大力支持，祝愿我们团队在今年再创佳绩，完成八连冠的使命。

魏如俊（化妆品绵阳三大区）

2019年，化妆品公司有4个门店全年12个月完成任务，实现大满贯，当时我就默默给自己定下目标，门店可以实现大满贯，区域也可以实现大满贯！

2020年，我充满了信心，但开年的第一个月就爆发了疫情，我们区域没能完成第一个月的任务，我的梦想仿佛成了泡影，心里压力山大，但转念一想，即便不能完成12个月，也要完成11个月，这是我的目标，更是我心中的梦想。虽然二月份疫情越发严重，政府要求闭店，但是我和团队都有一个共同的信念：闭店也不能停销售，关门也要完成任务。我们所有伙伴团结一心，迸发出了前所未有的凝聚力，涌现出了很多的送货“勇士”。凭着这股子干劲，二月，我们奇迹般地完成了银任务，这也为我们接下来的十个月，月月飘红奠定了基础，增强了信心。

对于销售人员来讲，达成目标就需要持续不断的创新，当商品发到门店，我每次都会和伙伴们开展头脑风暴，去寻找方法，同时也会到店里去实践操作，这个方法是否可行、可操作，是否好管控，然后以点带面地进行推广，往往都能取得好的效果。遇到销售瓶颈时，我们团队不断想办法，不断钻研创新销售模式。今年在芦荟灌肤项目的启动上，我也要为自己点个赞，更要为和我一起奋斗在一线，全力执行的伙伴们点赞！我们想出了创新销售的方法，起到了很好的拓客和续客效果，在得到总监的认可后，马上进行了全区域推广，我们也在第一时间完成了销售目标，达成了公司的要求。

 6月中旬，为提升销售，公司开展了买洗衣液送塔扇的活动，为了不让疫情影响大家的行动力，我以身作则，亲自到达所有的片区进行带动，率先站上梯子喊话做外场，也极大地调动了伙伴们的积极性，增强了大家无论如何都要达成目标的决心，实现了各门店当月任务全面飘红。包括后面从7月份开始的大面积拓客、9月份到学校派发教师节礼品卡、周年庆外出拉票等等，都是我带头和伙伴们一起走出去，让大家不畏惧，不等待，积极出击，不仅宣传了公司也保证了销售结果。

 2020年，因为拼搏、因为相信，我们取得了圆满的胜利，但是这一年已成为过去，好与坏我们都需要总结，在2021年以更饱满的激情和状态去面对挑战。

谢沙（化妆品销售部）

今天，有幸作为优秀员工代表上台发言，我感到无比光荣与自豪。感谢公司给予平台、领导给予厚爱，更要感谢顾客对我的支持。

在我们店，老顾客是“共享”的，不管是谁的顾客我们服务都是一样热情，这样顾客的归属感就很强，有的顾客甚至穿越半个城区只为到我们店购买一块肥皂，一提纸巾，每每想到顾客对我们的信任，除了感动，更多的是促使我们做得更好的动力。

首先，我们在接待顾客时，自己的形象很重要，作为美业人，良好形象也是开启销售的起点。其次，现在顾客会从各种渠道去了解化妆和护肤，我们除了要了解店内销售的品牌外，也要了解现在网上流行的品牌，包括各种大牌的产品，不然顾客提到一些品牌自己都是懵的，介绍产品进行对比的时候自然也会缺乏底气。记得之前有一个很时尚的顾客到我们店买化妆棉片，我问她是不是用的完美日记动物眼影盘，她很惊讶地说，这个你也看出来了，然后滔滔不绝给我讲她是怎么画的，我也给了她一些建议，她就觉得我很专业，为她介绍的产品也都购买了，让我有小小的成就感。

 第三点是找到自己的特长，我不怎么会聊天，但是我的眉毛修得好，所以顾客也能记住我。现在理发店、美容院都是免费修眉，在这个充满竞争的环境里，我不断学习和练习，最终将这项人人都会的修眉技术练得更加精湛，让它成为了我的核心竞争力。还记得我在休产假的时候，顾客特意打电话给我说要来找我修眉毛，甚至约了朋友一起专程在店里等我，还打趣的说她的眉毛只有我能动，能得到顾客这样的认可，我真的很感动。

 第四，一定要注意细节。有一位顾客以前是在我们竞争对手那里做护理，一次她来到我们店体验，刚躺下我就察觉到她对灯光很敏感，立即为她关了头上的那一组顶灯，她整个人都放松了，后来我还主动为她盖被子，在她接电话时关小音乐音量……完成护理后，我又为她整理了头发，她当时没多说什么，后来慢慢熟悉了，她说就是因为我们的服务很贴心，才愿意一直在我们这里做护理。