贺利(江油纪念碑店)

5月25日是我们江油纪念碑店老顾客田姐的生日，十天前，我就在网上定购了一个抱枕，我先把田姐的微信头像保存下来，然后发给商家定做了一个私人抱枕。同时还给抱枕配了个很漂亮的礼包带，考虑到25日田姐会和家人、朋友一起庆祝，我就在24日邀请她到店上来。田姐来店上后，我把抱枕给送给她，她非常高兴，也很激动。说这是一份很用心的礼物，她非常喜欢，以前每年过生日，她都会收到贺利的生日红包，但今年更喜欢这个独特的礼物，这可是一款私人订制的专属礼品。

颜碧蓉(中江小东街店)

6月1日快到了，我为来店的小朋友和大朋友们准备了一束特别漂亮的棒棒糖花束。儿童节这天，不管来店里是小朋友还是顾客大朋友，我们都给她们送上一个棒棒糖，让她们感受到我们发自心底的祝福，祝福到店的小朋友节日快乐，大朋友们永葆童心，越来越美丽！节日当天，到我们店的很多大朋友们拿着棒棒糖非常开心，就像小孩子得到礼物一样兴奋，有的顾客还说要把这颗糖带回家给家里的小朋友吃！看到顾客们都很开心，我们的小伙伴心里也像吃了蜜糖一样甜。这一个小小的行动，能为顾客带来开心，我觉得很值得。 

张方芳(绵阳开元店)

端午节前几天，因为做护理的顾客比较多，我几乎每天都是上通班。6月11日早上，经理安排我休息半天，我就在家里买了食材，精心做了很多的粽子，然后又利用休息时间联系店上的一部分老顾客，把粽子为她们一一送到手中。这件事我并没有告诉店上的伙伴，因为这只是我个人的一点小心意而已。下午，一个顾客到店里，给大家说起我给她送了粽子；接着又有另外一个顾客说我包粽子送给她了……来店的顾客们说这个事的时候非常感动，都说没想到我会如此贴心，包了粽子还亲自送到她们手里，店长和伙伴们听了，都很惊讶，也很赞赏我的做法。

董欢(绵阳游仙仙桃路店)

5月11日，我接待了一位顾客，她是第一次到我们店，我了解到顾客几天后要出去旅游，带大瓶的护肤品出门不是特别方便，想要几个方便携带的随身小样。但当时店里并没有水乳的小样，只有一些洗发水，于是我就拿了一些洗发水送给了她，并告知她下一周可能会有赠品到店，赠品回来我会第一时间给她发信息让她来领取。可是，等星期一来货后，我发现赠品没有，开始非常着急了，想到顾客都要出去玩了，没有小样多不方便啊，而且自己都答应给顾客赠送了。我突然想起上周自己购买了一套多娜娴清润系列的套装，里面正好有水乳的小样，然后我想都没有想，就通知顾客到店来领取。顾客来了之后，我做好了解释工作，告诉顾客确实因为没有回来小样，所以就只有一个水，一个乳液，没办法为她找其他的小样了。

顾客原本都不抱希望的，以为我和其他地方一样是敷衍她，她拿不到小样了，结果没想到我想办法履行了诺言，她非常感动。不但自己在店上消费，还把她的嫂子也带到了店上消费，后来才得知她嫂子住的地方离店很远，顾客的这份回馈也感动了我。 

张小红(龙门龙祥路店)

夏姐是龙门龙翔路店的一位老顾客，5月20日要去北京旅游，她之前在美乐购买过洗衣片感觉挺好用的，想着出去旅游带上洗衣片很方便，她发现家里没有了，于是到店做护理时，她询问店上是否有，想买一盒自己出门好用。由于这个产品是几年前销售的，现在已经下线了，店长查了公司的库存，全公司都没货，我了解到顾客要急用，便马上去超市看有没有洗衣片或类似方便携带的产品，结果去了好几个超市都没有卖的。时间很紧，夏姐当天下午就要坐飞机出发了，我不甘心，又再次返回到刚刚去过的超市询问，在我的坚持下，工作人员便拿出了她们的赠品旅行装洗衣液赠送给我，我立即拿回店上送给了夏姐，夏姐非常开心，也很感动，因为我帮她解决了这件事情。

蒙会(绵阳丰谷兴丰路店)

我们店有一位老顾客邓姐，是一位二胎宝妈，也是丰谷店的忠实顾客，除了怀孕有几个月没到店护理外，现在宝宝满五个月了，她又到店里来做护理了。每次来她都带着二宝，做护理时，二宝就在婴儿车里乖乖地睡觉，睡完了小孩子总会要拉屎拉尿的，邓姐躺在床上做护理，没有办法起身给二宝换尿布。于是，我便接下这个任务，因为我的儿子也才一岁多，我有这方面的经验，我没想过脏和臭，而且更换的速度很快，邓姐对我非常放心。她每次来做护理都是我帮孩子换尿布，对这一点，邓姐内心很感动。 

张庆（绵阳开元店）

老顾客杨姐来店做护理时，女儿打电话说晚上有表演，但还有很多东西没配齐，杨姐很着急，催促我们的护理加快速度。店上的伙伴方芳提议，让杨姐安心做护理，贾莉蓉去帮她买东西。当东西买回来以后，她女儿又催着杨姐带她去脱毛，我就邀请杨姐的女儿到店里我们帮她做。在大家的全力协助下，最后，杨姐女儿的所有问题都完美解决了，大家还给母女俩化了个美美的妆。杨姐很感谢，她说：“把事情交给你们我真放心，以后我买护肤品、做皮肤护理就都找你们了。”

彭丽娇（绵阳SPA生活馆）

尚哥是美乐SPA生活馆的老顾客，经常肩颈痛，为了缓解他的疼痛，我给他配不同的护理来调理。如：艾灸、拔罐、刮痧等，这些做法的确也缓解了他的酸疼感，但是过不了两三天，又开始痛了。我一直在想怎么解决这个问题，一次，我接待的一位老顾客说，他做肩颈按摩后习惯贴活血化瘀的膏药，感觉效果会更好，之前也有顾客说过这个办法十分有效。我就特意为尚哥准备了膏药，他来按摩后，我为他贴上了膏药，一周后，他肩颈的疼痛缓解了很多，特意跑到店里来感谢我。

彭雪（绵阳世纪城店）

一次，我们店上来了位40多岁的男顾客，他想买眉夹。当我得知顾客买眉夹是用来拔倒长的眼睫毛时，就主动提出帮他拔出来，顾客很感谢，他说自己经常被这根倒长的眼睫毛所困扰，他到美容院拔，不仅花了200元钱，还痛得不行，他说我免费给他拔而且还不痛。还有一位顾客来店，说自己的小孩要表演节目，早上7点半之前必须把妆化好，由于时间太早，被很多店拒绝了，最后她找到美乐来，我毫不犹豫地说没问题，帮助顾客解决了燃眉之急，顾客非常开心。

张秀梅（射洪解放上街店）