会议首先由各单位负责人汇报近期经营及工作情况。化妆品公司在2021年一季度实现了同比增长19%的好成绩，取得了开门红，总经理高强分析了成绩取得的原因。他说，化妆品公司在2021年提出了“有温度的服务”这一理念，通过服务分享会的方式，使员工深刻领会了诚信经营、用心服务的内涵，并能有效地落实在行动中。此外在营销拓客、产品创新、渠道推广方面也不断发力，助推销售的提升。通过4月上半月销售的分析，他强调化妆品公司决不能掉以轻心，需要采取多种措施，确保年度销售达标。房产公司总经理张彦分析了美乐和府的销售情况以及接下来的相关举措。董事长提醒项目部一方面要抓紧施工进度，另一方面要预防不可控的因素，将后期工作提前考虑周到。

  子云大酒店及窝窝店包子总经理刘斌分别就两个单位的一季度经营情况进行了汇报。子云大酒店确定了年度重点营销方向，大力挖掘优秀服务案例，不断提升服务品质。就子云大酒店的装修改造以及设备设施的情况，董事长给予了具体的指导和建议。窝窝店包子在今年一季度销售回升，袋装米粉受到顾客的欢迎，管理层紧盯目标，制定和落实销售任务，员工销售积极性增加。董事长要求窝窝店包子要向鼎泰丰学习，想方设法提升员工销售意识，对于新店的扩张，要进行充分的市场调研，做好预算。物业公司总经理毕均勇就物业经营情况进行汇报，并就相关工作进行了说明，物业公司不断规范管理、提升服务，对员工制定了更高的服务标准，调整工作人员，以提升整个物业服务的水平。

  集团职能部门就检查工作、培训工作等相关事项进行了汇报。董事长在总结中强调，各子分公司一方面要抓好专业，做好员工培训，更重要的是不断提升服务，广泛收集优秀服务案例，在全公司进行推广。他表扬了化妆品公司每月召开服务论坛的做法，并要求重视新员工培训，由集团人力资源部整合资源，统一进行新员工入职培训后，再送到各子分公司，集团公司的发展历程、企业文化等内容，要让每一个新员工能充分的领会，迅速的融入企业。

  会议中，董事长提出，管理人员一定要加强责任意识，规避经营风险。通过合力队分享配送中心主管薛万新的事迹，董事长强调，一个优秀的团队，除了优秀的领导，还有很多的优秀员工，各司其责才能做好工作。会议最后学习了《最美翻译官张京》《邓亚萍叫醒千万人》两篇短文，通过文章告诫所有管理者，做任何的事情，都需要深入钻研，要下笨功夫。董事长呼吁所有管理者要做能干事的人，做对社会有用的人，做无愧于时代、无愧于父母、无愧于自己的人。（总裁办）