2019年11月，美乐城西华庭项目组建了物业服务团队，郑发金加入物业团队成为一名水电工。在入职一年多的时间当中，他兢兢业业、勤勤恳恳地完成了每一项工作，他总是把公司的事和业主的事当成是自己家的事一样，哪里有需要，只需要一声招呼，他立刻就会去处理得妥妥当当的，包括公司其他小区如：城市之星、美乐花园、都市绿地、水岸人家，都留下了他忙碌的身影。
因城西华庭项目住户较少，没有配备夜班值班电工，郑师傅就主动提出说，他家离小区近，晚上有什么事喊一声，他马上就可以过来处理。大冷天的，谁不知道被窝里暖暖和和的，但是只要小区有事，无论多晚，一个电话，郑师傅立刻前来解决问题。他在做好自己本职工作的同时，还乐于帮助别人，业主家的开关坏了，水管漏了，灯坏了等等，郑师傅都是热心帮忙处理，给业主留下了乐于助人的好印象。
前段时间，部分业主装修完陆续入住，由于装修施工人员素质良莠不齐，导致多户业主家下水道堵塞，郑师不顾粪便的臭味，打开排水管检修口进行疏通，里面带着恶臭的水都流到了他身上，而他却毫不在意地说：“没事，没事，只要疏通了就行”。诸如此类的事情还有很多，为此，城西华庭客服中心经常收到业主对郑师傅的赞扬。
做好每一件简单的小事就是一个合格物业人的体现，无论在业主心里还是同事眼里，郑师傅就是一个热心肠的老大哥，一个任劳任怨的老黄牛。也正是因为这些点点滴滴的事情，小区物业服务赢得了业主的满意，他用实际行动为公司树立了良好形象。 （物业公司 萧江／文）