化妆品销售总监张会蓉讲话，针对刚刚召开的服务论坛的分享，她说，任何事情，如果全情投入，效果就会不一样。正是大家分享的这些服务案例，为我们带来了源源不断的客流，让我们拥有了越来越多的会员顾客。感动服务的前提是专业，我们首先要做到专业，再把服务做好，才能带来效益。服务是一种文化，管理者和店长要以身作则做好传承，为员工做出榜样。

     会上，张总监还对服务中的“五度”进行了诠释与解读，强调服务中要注重标准、流程、细节，及时洞察顾客任何细小的需求，为顾客提供惊喜、满意、感动的服务。会上，张总监对2月份销售业绩的完成情况进行了详细讲解，激励大家不要自我设限，任何时候都要充满激情，自我驱动，以超强的执行力和毅力来面对接下来的目标。接着，她对如何完成公司3月下达的任务指标做了指导讲解，对3月即将开展的活动进行了部署，激励大家勇争第一。

    会议最后，张总监组织大家观看了电影《夺冠》，并邀请各大区人员结合自己的工作进行了观影心得分享。希望大家带着夺冠的激情去完成3月的目标；会上，还对各大区新上任的店长进行了介绍，各区域进行了追梦PK，期待她们接下来的精彩表现。

 （化妆品人力资源部）