“专业服务，赢在温度”是化妆品公司在2021年初制定的核心经营理念，并成立了检查小组，由销售总监张会蓉担任组长，人力资源部部长贺莉蓉担任副组长，负责检查工作的实施开展情况。各区域积极配合，快速执行，各店员工用心关注顾客的需求，提供优质感动服务，短短两个月，就涌现出了6个卓越服务门店及28位卓越服务标兵。会议首先对这些优秀团队和个人进行了表彰。

      会上，12位服务标兵上台分享了她们的服务故事，让与会者深受启迪。总经理高强发表讲话，他说，聆听了今天的分享，让大家对有温度的服务有了更深的认识，也让我们的心中油然而生更多的爱和感动。每一位伙伴的分享，都是带着对顾客真诚的爱，带着利他的思想，带着不求回报只求奉献的精神，尽最大努力为消费者提供超值服务，从而让顾客心生温暖，受到感动，我由衷地佩服这些伙伴。他说，今天台上伙伴分享的案例就是我们温度服务的一个缩影，促进了消费者的满意度，加深了消费者对美乐的认可和信任，激活了沉睡的会员，对企业来说具有深远的意义。大家之所以能把“专业服务，赢在温度”这件事落地，是因为从1990开始，董事长就给我们播下了专业、服务的种子，这颗种子一直在成长，根扎得很深。

    高总还就服务标兵的分享进行了点评，要求大家学以致用。他说，做好有温度的服务，相信我们的业绩还会攀升，员工的收入还会不断增长，大家的幸福感还会增强。大家要牢记服务中的“五度”，只要将其中一度做到极致，就能为顾客创造惊喜和感动，也会为自己，为团队打造出不一样的核心竞争力。如果把“五度”个性化地运用到服务中，不断强化，就会事半功倍，希望所有的伙伴都能成为有温度的人。