美乐之窗 2020年第201期 第8版 员工广角08
相互信任的美乐人
配送中心作为化妆品公司的一个重要的职能部门，毫不夸张地说，我们的存在，等同于战争年代的兵工厂。我们每时每刻都要面对一百多家连锁店的要货、补发货、退换货等等事务。事无巨细，亲力亲为是我们每一个严谨的配送人必须具备的工作特点。
因为配送中心的地理位置、场地面积、人员配备、硬件设施等因素影响，很多时候，配送工作很难达到现代化的配送出入库标准。送货车辆到达门店的时机多有不便，这就会给门店收货等相关环节造成压力，仓促之间难免出现差异。在这种情况下，门店与库房之间的诚信互通、相互理解就显得尤为重要了。
虽然我们也在不间断的学习和改进工作方式方法，从源头上尽可能地保证出入库的准确性，甚至专门引进了视频系统，出现差异的时候，第一时间调阅监控，找出有力证据链去与门店达成共识。但千头万绪的配送工作，难免会出现误差，在这种情况下，每次门店总是给予我们理解与信任，让我们的合作关系变得十分和睦。
这种良性合作关系的建立，也促使我们配送人更好地服务门店。今年的疫情，各行各业都受到了波及，化妆品公司也不例外，货品调整，货源的组织都得重新布局，来应对经济的复苏。防疫类商品成了贯穿全年的主打，数以万计的消毒湿巾充斥着整个库区。
中坝酱油和瓶装菜籽油受到了千家万户的欢迎，这些货品都是配送中心的伙伴熬更守夜，加班加点装卸，和车队伙伴们克服困难，第一时间送达门店的。
送货组的同事就是我们职能部门的窗口单位，他们每天要面对许多门店，不仅要尽最大努力保证商品的数量和质量，对门店委托捎回公司的物品、财务单据，以及各个部门的往来信件等，都一一豋记造册。因为受人之托，忠人之事，这是我们应该遵循的职业操守，也是做人的根本。
为确保准确，配送中心每周都会进行一次自盘，有差异会及时和门店取得联系，门店也总是给予了我们支持和理解，这也是我们更加努力地服务好门店的动力。
（化妆品配送中心 刘天平／文）
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