美乐之窗 2020年第201期 第8版 员工广角08
以心换心的诚意
作为一名销售人员，最大的成就感就是能得到顾客的认可与喜爱。化妆品江油分店就有这样一个伙伴，被顾客当成朋友甚至是家人，她就是江油分店的冯晨晨。
晨晨有十年美龄了，在这十年里，她用专业和用心服务打动了一批又一批的老顾客，以心换心，投桃报李，很多顾客对晨晨也非常贴心。
其中有一个顾客叫缪姐，晨晨认识她快五年了，从第一次为她推荐产品，就很信任晨晨，经过几年的了解，她对晨晨越来越信任，即便是家里的一些琐碎事情，都会来到店里和晨晨倾诉。平时更是隔三岔五就到店上专门给晨晨送吃的，即使外出旅游，也不忘给晨晨带旅游纪念品回来。
一天，缪姐到店上来做护理，了解到晨晨没有吃饭，就到前面的板栗店给她买糖炒栗子；还有一次，缪姐在美乐附近的一家糕点房买蛋糕，开车从美乐门前经过，车停在门口叫晨晨出去一下，过一会晨晨提了一个袋子回来，我们问她是什么，她说：“缪姐在前面买蛋糕，给我女儿也买了一份，专门送来。” 顾客不会对一个美妆导购无缘无故好，这是晨晨的专业和服务，以及她真诚对待顾客换来的。以前，缪姐做护理，即使晨晨在家休息，她都会第一时间赶过来，晨晨自己在网上买东西，也会细心地给缪姐准备一份，只要是缪姐的生日，晨晨都会提前准备鲜花和礼物，这就是以心换心，以情换情。缪姐只是晨晨老顾客中的一个，她还有很多的老顾客感动于她的贴心服务，非常支持她的工作，所以晨晨的业绩、有奖销售一直都位列江油分店的前茅。感谢晨晨这么多年对顾客优质、贴心的服务，将心比心、用心换心，在感动顾客的同时，也收获了顾客的信赖和支持！
（化妆品江油片区 姜秀蓉／文）
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