9月25日，化妆品绵阳双碑店开展排毒项目活动，特别邀请了绵阳跃进路店店长王玉蓉到店协助。玉蓉店长早上七点就赶公交车赶往双碑店，活动中，有一位年龄较大的阿姨，眼部问题突出，玉蓉店长建议她做一下眼部护理，看看效果，阿姨答应了，玉蓉店长便亲自给她做。通过20多分钟的护理，玉蓉店长的专业手法让阿姨的眼部问题得到了改善，她对效果非常满意，提出：“如果我以后要做，可不可以请你来做？”，看到顾客迫切的眼神，吴敏经理回复说：“可以，阿姨，只要您需要，玉蓉店长随时可以来为您服务的。”顾客听了非常开心，并在店上购买了两千多元的产品。
9月28日，这位顾客预约王玉蓉店长29日上午要做眼部护理，王玉蓉是负责绵阳跃进路店的店长，她的家也在跃进路附近，为了满足顾客的需求，她安排好店上的工作后，立即坐上公交车，在约定的时间到达双碑店为阿姨做护理，做完以后，又赶车回跃进路店开展工作。最难能可贵的是，这单销售并不算玉蓉店长的，只是因为我们承诺了顾客，所以一定要说到做到，满足顾客的需求。
玉蓉店长的眼部护理手法，是她通过不断学习，总结经验，自己摸索出来的，这套护理手法改善了很多顾客的眼部皮肤问题，得到了顾客的赞誉。跃进路店有位顾客韩姐，在店做眼部护理有一段时间了，有一天吴敏经理到店上去，韩姐拉着经理的手说，“吴经理，玉蓉店长给我做的眼部护理，我现在眼袋都没有了，黑眼圈也少了很多了，效果真的很好！”，不仅如此，韩姐还把玉蓉做眼部护理的效果分享给别的顾客，带动了很多顾客到店体验玉蓉的专业手法。
因为专业而得到信任，因为专业提升了顾客满意度，为玉蓉店长主动自发的进取精神和用心为顾客服务的行为点赞！
(化妆品销售部 张会蓉／文）