记得有一天，我们店来了一位顾客，她不是第一次来我们店了，之前她来了好多次，每次她都会问很多问题，有时也会让我们给她化个妆，但却从来不在店里买东西。这次她进店来了，与往常一样，还是让我们给她化妆试一下，这次化了妆后，她居然没有走，而且笑着对我说：“小妹妹，要不你给我配一套适合我的护肤品吧，每次来你们都给我化妆，还很耐心地给我介绍产品，我都没有买，主要是我家里的护肤品之前都没有用完，这次差不多快用完了，所以我第一个想到的就是来你们这里消费。”然后我就给她配了一套适合的护肤品，并给她连带了我们的眼膜，她很高兴地走了。

    她离开后，我反省自己，有时把问题想得太简单了，其实顾客并不是不想在我们店里消费，进店也许是在选她需要的产品，而且她也在看我们的服务态度，因为在哪里都可以消费，有时我们的态度可能不是那么好，就会让顾客打消购买的念头。因此，当顾客进店以后，我们一定要做到微笑面对，即使这次没有在我们店购买，但相信只要我们够专业，服务够好，一定会感动顾客的。