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美乐之窗 2020年第199期 第6版 文化故事06
充满激情的“战士”
     都说工作需要激情,激情是创新的源泉,我不禁在想:“什么是激情的源泉呢?”那应该就是工作的态度吧!在梓潼文昌店,有这么一群伙伴,她们就是最有激情的“战士”。

    8月,梓潼文昌店在杨娜店长的带领下,团队对自我高标准严要求,加入了追梦行列。记得杨娜上台宣誓时说:“从今天开始,我成了追梦人,这个月我要和伙伴们一起奋斗,直至追梦成功!”她的誓言掷地有声,给我留下了深刻的印象。

    回店后,杨娜将这个消息传达给店里的小伙伴们,大家都很兴奋,目标和梦想在团队心中扎下了根。但是,面对天天几乎都下大雨的极端天气,伙伴们心里非常着急。为了完成目标,她们一点都不敢懈怠,每天都不停打电话,预约顾客到店做护理或是努力想办法联系外卖,每个人都尽全力达成销售,因为大家都不想拖店上追梦的后腿。

    那天下着大雨,通过电话,她们得知一位顾客没有护肤品用了,杨娜和田彦丽便冒着雨去给顾客送货,当顾客接过她们冒雨送来的商品时,心里非常感动。

    这天晚上,快下班了,有个小男孩在妈妈的陪伴下来店里想清理脸上的痘痘,廖玲玲接待了他,她们没有因为快下班了而怠慢顾客,而是非常热情地接待。因为第二天伙伴们都要上通班,所以店长安排别的伙伴先下班回家,自己留下来陪着玲玲一起加班。因为小男孩脸上的小痘痘实在太多了,她们俩一起给小男孩清理,等到把痘痘清完,已经晚上11点了,小男孩的妈妈很感激,当然她也成了文昌店的忠实粉丝。

    8月,公司举办年中会员回馈活动,所有的会员可以免费领取海馨兰喷雾,因为领取的流程有些繁琐,很多人都觉得能不领就不领,但是文昌店的伙伴们不管哪个年龄阶段的顾客,只要是会员,都会邀请他们领喷雾。有的顾客年龄大,不会操作手机,伙伴们也会很有耐心地给她们下载后领取。她们认真接待每一位顾客,让每位顾客都享受到公司的回馈,也感受到她们的优质专业服务,因此,当有购物需求时,顾客第一时间想到的就是文昌店。

    对销售人员来说,因极端天气的影响,八月可谓艰难的一个月,但就在这样的不利条件下,梓潼文昌店的业绩依然飘红,达成了目标,这背后与团队对目标的坚定信念和紧密协作分不开。当我问店里一位新伙伴,对团队取得这个业绩有何感想时,她说:“在这样的团队里,就算有时疲劳,我也觉得浑身充满干劲,只要没下班,我就是一个“战士!”

 (化妆品绵阳三大区 魏如俊/文)

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