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美乐之窗 2020年第199期 第5版 文化故事05
用心服务的新员工
     时间过得真快,不知不觉新伙伴何灵灵到我们店已经4个月了,记得她来的第一天我就喜欢上了她,因为她特别勤快,不用吩咐她做什么,自己就会主动找事做,交代的工作也完成得很好。

    8月份,为了完成经理制定的眼膜销售任务,灵灵每天都在想预约哪个顾客进店做护理,还用本子记下来怎么为顾客搭配产品,顾客来了好直接拿给顾客看。

    88日,当灵灵得知自己的一位顾客10日过生日的信息后,就提前想好了给顾客送什么礼物,然后再预约顾客到店上来。810日,她本来应该上晚班,当上午接到顾客电话后就快速骑车赶到店上,让我和她一起去买了一束鲜花。上午,顾客到店里,灵灵把鲜花送到顾客手中,顾客十分惊喜,也非常感动,她说这还是第一次在生日收到花,而且是认识不久的小女孩送的,她说灵灵太有心了!为了感谢灵灵,当天,这位顾客就又购买了72盒眼膜。灵灵的用心服务,让我和店上其他伙伴也都很感动。

    说真的,我作为一名店长,平时老顾客过生日时就给她们发发红包,自己都认为做得很好了,但比起灵灵来真的很惭愧,灵灵是发自内心地用心维护顾客,相信她一定会成为一名销售高手。

(化妆品成绵路店 文海燕/文)
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