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美乐之窗 2020年第198期 第5版 文化故事05
将顾客放在心上
     76号这天,化妆品绵阳御营坝店店长陈琳用微信一对一地联系“598套包”销售,联系到老顾客杨姐这里,杨姐听陈琳介绍后很感兴趣,询问套包里有哪些商品后就直接转账过来了。

因为杨姐家住在塘汛,陈琳问她什么时候用,店上给她送过去。杨姐回复说她出院就可以送过去。陈琳一听杨姐说住院,马上询问杨姐身体怎么了。杨姐说小问题,肾结石,陈琳告诉杨姐要多喝水,多吃水果,并打听到她住在404医院。

  陈琳立马跟吴敏经理报备外出,出去给杨姐订了一束鲜花,再到市场买了一口袋新鲜的水果,与文雯骑着电瓶车赶到404医院。到达医院楼下,医生却不让探视,于是,陈琳又打电话给杨姐,得知杨姐已经回家了,陈琳就请杨姐给她发了她家的定位,跟文雯又赶到杨姐在塘汛的家里,把店上的一点心意送到,让杨姐很感动。当天晚上,她发朋友圈说,陈琳是她十多年不离不弃的朋友。这让陈琳看到后,内心也很感动。

  人与人之间都是相互的,杨姐感谢陈琳的同时,陈琳也从内心感谢顾客,感谢公司的平台让她结识这么多忠实的朋友,从而体验到了销售带来的意义。

(化妆品绵阳二大区 吴敏/文)
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