美乐之窗 2020年第198期 第2版 新闻02版
物业公司城市之星项目举办“业主开放日”活动
为深入贯彻《绵阳市物业管理条例》及《绵阳市城市精细化管理导则》，提升业主满意度。7月18日，城市之星项目部举办了“业主开放日”活动，在活动前3天向业主通报活动方案并发出邀请。
开放日活动包括小区设备日常维护、保养展示，消防演练、停发电设备联动等六方面的内容，向业主全方位展示了物业工作的职能。项目工作人员带领业主参观了房屋共用部位、共用设施设备的维护管理工作；带领业主参与了消防演练体验，指导业主如何正确使用灭火器。向业主讲解了小区停发电设备联动工作流程；电梯维保单位工作人员现场向业主进行了电梯安全维保知识宣传，让业主现场体验了电梯困人营救演练的全过程。
活动结束后，物业公司又召集开展了“业主恳谈会”，会上学习了《绵阳市物业管理条例》关于“业主议事规则”、“公共收益收支”等部分章节，学习了《广州日报》“高空抛物拟入刑，释放严惩信号”。向业主代表汇报了城市之星2020年上半年的工作实施情况，以及当下急待解决的问题和存在的困难。向业主重申物业服务企业与业主之间的权责利，收集业主对物业服务的意见或建议，组织各部门负责人、维保单位与业主面对面沟通和交流，零距离倾听业主的心声。
恳谈会上，物业公司还针对业主代表反映的的一些问题，依据相关法律法规逐条进行了回复与解答，得到了业主的认可。业主代表在会上踊跃发言，表示本次活动非常好，较为全面地了解到了物业公司每天的主要工作内容，明白了小区设施设备的运行状况及维修、保养工作，学到了消防及电梯困人营救知识等，建议物业公司以后多开展类似活动，让业主对物业服务更加深入地了解，增进小区物业管理和业主之间的融洽关系，提升业主的满意度。
（物业公司）
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