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美乐之窗 2020年第197期 第5版 文化故事05
销售明星李澜
     李澜是到广元电子路店刚刚一年的员工,她成长很快,服务也非常好,是店上的销售明星。
   店上有一位顾客,以前没在美乐消费过,一次,这位顾客走到我们店,因为当时皮肤有些过敏,李澜介绍瑞雨丽防敏产品给她,她正犹豫时,李澜马上请她体验一下。通过体验了李澜的导入手法后,顾客购买了瑞雨丽水和乳回家了。
  在这之后,李澜与顾客保持密切联系,随时关心顾客使用后的效果,渐渐地,顾客越来越信任她,慢慢成为她的老顾客了。每次,这位顾客到店体验,李澜都会给她修眉、化妆,顾客很满意。有一天,是这位顾客的生日,她到店找李澜做护理,李澜悄悄出去为她买了一束生日花束,顾客感动得当着店上所有人的面赞扬李澜。
  一天晚上,店上准备关门下班时,附近两个从外地打工回来的顾客进店,因为对美乐不了解,似乎没有多少购物的意愿,李澜没有放弃,而是建议顾客做一下护理体验。她用自己的面膜给顾客贴上,为两位顾客做完护理后都11点半了,顾客感觉很好,当场就成交了大单,成为店上的星级顾客。李澜通过她用心细致的服务,先后将不是美乐的好几位顾客变成了美乐的老顾客,而且正是因为李澜的用心服务,她带动了广元地区到店体验护理项目,到店做护理顾客逐渐增多。
  李澜不但服务好,执行力也很强。上个月,店上推出一个项目,经理刚刚给各店讲了销售方法,李澜马上成功销售出一套。6月,她的水疗和灌肤销售非常好,提前完成任务。在公司销售60P消毒湿纸巾时,绵阳一大区能完成得很好,也是因为广元地区的销售在李澜的积极带动下,突破辐射至整个一大区,带动了一大区在该项目的销售上取得佳绩。
(化妆品绵阳一大区 勾荔枝/文)
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