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美乐之窗 2020年第197期 第4版 文化故事04
外场活动的精英
 1.彭雪梅店长
   当得知凤娥店长要做世纪城外场活动后,我在魏城,担心她准备不充分,再加上员工都没有外场活动的经验,我有些不放心。于是,便给青义店的彭雪梅店长打电话,让她晚上六点到世纪城来做外场活动,她爽快地同意了。其实,让她协助,我也有些担心影响她的销售,因为青义店加上她一共只有三个人,有一个还是新员工,晚上也是社区店生意较好的时段。
  下午,当我从魏城到世纪城店后,看到店上都准备得差不多了,想到我们应该可以应付,就又给雪梅打电话,让她不用过来了。她说“没关系,我可以过来学习一下嘛,不会影响我的生意,店上已经安排好了。”
  活动中,因为新伙伴经验不足,我和凤娥店长喊一会儿话,时不时就会遇到熟人,就过去打招呼、邀请客人,喊话筒这个重要的任务就落到了雪梅店长头上。她一边喊一边招呼客人,特别有吸引力,正因为她的热情和感染力,她喊过来一对夫妇,从来没在美乐购物,却买了我们11件洗衣液。几个小时下来,她的声音嘶哑了。当晚活动结束快十点了,雪梅店长回家还顺带帮我们为顾客送货。谢谢雪梅店长的付出,您辛苦了!

2.刘凤娥店长

当得知可以摆外场,凤娥店长按捺不住激动,她跟伙伴们说,“我们一定会吸引更多的顾客。”在这之前,她打了几次电话给我申请做外场,要一些货品,当时正好遇到配送中心盘存,我说这两天可能不行。她说她把小蜜蜂都买好了,桌子、桌布都申请好了,时间不能等,提出是否可以借货。我与何主任联系,她同意世纪城店去借货。那天中午两点多,凤娥就去选了一些货品。天气很热,她坐着三轮车将货品带回来先做陈列,当我下午从魏城店赶回来,她们都摆得差不多了,怎么组装配套销售,谁负责哪个项目,分工明确,一切都很妥帖。
  她请我带头喊话,她带伙伴们到门口去邀约顾客,她们把伞和盆子拿在手上,对路过的每个顾客都主动上前招呼,主动推销。功夫不负有心人,一单一单都成交了,哪怕买一块钱都非常有成就感,特别是新员工在这个过程中得到了锻炼。
  活动中,我去招呼熟人过来,凤娥店长就拿起话筒喊话,十分有激情,她脖子上的青筋鼓起来,嗓音都嘶哑了,路过的老顾客们对小伙伴说,“看你们店长好厉害哦!喊话好辛苦,嗓子都哑了,快去给她倒一杯水吧。”
  这次外场活动,成功销售了三千多,带来更多的新顾客。当晚我在邀约过程中,让顾客进店体验芦荟灌肤的护理,现在有一位已经用上了冻干粉、小洋水和海馨兰面膜了。这场活动,世纪城店的小伙伴非常开心,很有成就感,因为通过活动胆量突破了,接待顾客也更有底气了。

(化妆品二大区 吴敏/文)
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