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美乐之窗 2020年第196期 第8版 员工广角
诚信的她
     每周我们店上到货,纸箱子就成了大难题,有时候货到得多了,几十个纸箱子堆在店堂后面,空间被挤占得厉害。有时候收废品的大叔没法及时收走,过道因为堆放了纸箱子会显得很拥堵。

有一段时间,我们店堂后面堆满了纸箱子没有人来收,有一天,遇到了一位保洁阿姨,她在做环卫工的同时还兼收废品。当时她路过我们店,随口问了句有没有纸箱子要卖,我们便让她来收。平时这些纸箱子最多也就卖十几块钱,但是那天卖了52块钱,因为以往都是同一个大叔来收的,他每次说六块、八块,最多十块,我们也没有在意,直接就让他收走了。但是到了这个阿姨来收,数量差不多的纸箱,每次却都是十几二十块钱,一下子翻了倍,这才让我们明白我们被“坑”了,而阿姨的诚信行为也让我们更加放心,因此,每次只要有纸箱,我们就打电话让她来收。哪怕她正在摘菜,也会马上过来,每次收完箱子,还会帮我们把地上打扫干净,真的是非常用心。

最让我们意外的是,前几天下午,阿姨专门给我们送来满满一袋橙子,她说自己吃不了甜的,还让我们不要嫌弃。我追出去道谢的时候,发现她的三轮车上有很多袋这样的橙子,是不是都是送给如我们一样的“客户”呢?阿姨的这种诚信和用心的态度,又何尝不是我们平时工作中应该学习的呢?而阿姨的“一袋橙子”也让我们明白了客情维护的重要。炎炎夏日,我们收到的不仅仅是维C的能量,更是一份真挚的内心触动!

   (绵阳花荄宜昌路店 谢莉萍/文)
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