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美乐之窗 2020年第196期 第4版 文化故事04
“龙哥”和凤霞
       在化妆品三台芦溪店,有一位叫杨龙的小伙伴,她是两位孩子的妈妈,平时,伙伴们都亲切地称呼她“龙哥”。“龙哥”的服务在店上是有口皆碑的,那真是无微不至。

芦溪店有一位老顾客,平时跟店上伙伴的关系非常好,伙伴们都称呼她丽姐,丽姐平时喜欢留一个齐刘海,在做导入的时候,难免会把她的刘海弄乱,杨龙看到后,就主动在网上给丽姐买了一个专门保护刘海的工具,这样每次给丽姐做护理的时候,刘海都不会乱了,丽姐心里非常高兴。就是因为杨龙的用心服务,丽姐现在是杨龙忠实的粉丝。黄凤霞是三台上东街店店长,她的服务也很棒。六一节前,很多顾客都到三台上东街店买眼影、腮红,因为要为孩子化妆。

531日这天,店上伙伴为顾客做护理时,有个顾客说,明天六一节,孩子化妆怎么办哦,自己不会,早上7:30就要到校,美乐又没有开门。凤霞听见了,就对顾客说,“你来我家里,我给你孩子画,或者我去你家里也行。”顾客听了很高兴,就要了她家的地址,原来两个小区挨得很近。

第二天早上,顾客带着小孩去了凤霞家,这天凤霞休假,她早上本来可以多睡一会的,但想到要为孩子化妆,早上6点就起来准备了,她这种为顾客服务的意识让我们钦佩。

(化妆品三台地区)
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