6月，骄阳似火，进店的顾客越来越少，但是任务不会因为天气热就降低，想要完成任务，就要服务好老顾客，邀约到店护理。我们听过“一杯水的故事”，今天我就给大家讲“一束花的故事”。
我们德阳总店的小伙伴都知道李雪有位老顾客冯姐，每次消费都是大单，我刚来德阳总店一个多月时间，一直很纳闷，为什么冯姐只会找雪儿店长买东西呢？后来了解后才知道，冯姐那么支持李雪店长，是因为她心里总是装着顾客。
比如，有天上午，冯姐到店上来做护理，当时，我们区域新员工和老员工都在总部考试，店上人手少，而来返券、做护理的顾客又络绎不绝，我们都忙得脚不沾地。在这种情况下，雪儿店长还是抽空跑到花店给冯姐买了一束花回来送给她，因为冯姐刚过了生日，虽然生日已经过了，但收到雪儿店长的鲜花，知道雪儿店长一直惦记着她，这让冯姐非常感动。
正因为雪儿店长不计回报，一心想着为老顾客付出，让老顾客们非常开心、感动，当天，冯姐又买了很多面膜。雪儿店长时常告诉我们，想要业绩好就一定要舍得，有舍才有得，她也正是这样做的，因此，她的老顾客很多都是铁杆粉丝，只认她一个人，谁都带不走。
通过这件事我明白了李雪店长的顾客为什么那么支持她了，同时，也明白了她说的有舍才有得这话的含义。是的，一颗舍得付出的真诚的心才是留住顾客的王道。
（化妆品德阳总店李晓芳／文）