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美乐之窗 2020年第196期 第4版 文化故事04
服务能手王婉秋
      三台银杏路店王婉秋给大家的第一印象是温柔、随和,很有亲和力。去年,店上因为人员不断调整,后来就只有她一个老员工了,她主动承担起店上的事务,传帮带新员工。她在每天繁忙的工作中不断成长与蜕变,老顾客也越来越多,每天总能听到顾客踏进店门就喊:“婉秋、婉秋在不?”
   因为她的手法好,做事细致,服务周到,来找她洗面的顾客特别多,因为是坐着为顾客洗面。伙伴们就打趣她:“婉秋,我们站着销售,你坐着就把钱挣到了。”
   上个月,有几次她在家休假,但因为有顾客找她洗面,她匆匆赶到店上。有一天晚上八点过了,老顾客陈姐来到店上,本来打算洗面,听说婉秋不在就准备离开。想到陈姐很久没有来店上洗面了,不想让她失望,店长就试着给婉秋打电话说了这件事。婉秋说:“我马上过来。”五分钟后,她就带着女儿赶来了。她说因为没人带小孩,所以把女儿也带着。本来陈姐说太晚了敷个面膜就好了,但是婉秋想要做就得做好,一定要认真为顾客做完所有项目,整个流程做下来,已经是晚上10点多了,因为她热忱的服务,陈姐非常开心,又购买了100盒眼膜。

没有任何人能够随随便便成功,只有全力以赴,才能收获更多,上个月婉秋个人销售了三个100盒眼膜,大单的背后是她对顾客的用心服务。

(三台银杏路店 潘佳/文)
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