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美乐之窗 2020年第195期 第4版 文化故事04
服务小天使李颖
   前段时间,因为疫情来得特别突然,我们正计划过年如何调休,公司却通知闭店,让员工都回家休息。但有很多老顾客打电话发微信,有购物需求,在家休息的化妆品北川店李颖决定来上班。

  她每天从老家元山骑将近一个小时的摩托车上下班,平时销售基本上都是外卖,每天下班后,她都要骑车将这些外卖送到顾客的手上。

  不仅如此,李颖也成了VIP顾客的贴心小天使,顾客知道我们店对面就是一个大型超市,所以凡是有生活上的需求,蔬菜、水果、牛奶都会联系她,她也会爽快的答应,到超市去购买,然后下班再送到顾客的手里,这让顾客非常感动。难怪顾客做体验要等她,购物要等她,就连有时候路过门店也要进来看看她。,购物要等她,就连有时候路过门店也要进去看看她。
   私下我也问她:“颖儿,你不害怕吗?”她笑笑说:“经理,我害怕啊!但是我知道顾客给我打电话,发微信都是对我的一种信任,所以我不能辜负他们。”李颖就是我们的服务小天使,是我们学习的榜样,为你的服务意识点赞!

(化妆品绵阳三大区 魏如俊/文)
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