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美乐之窗 2020年第195期 第3版 美乐视点03
讲道理不如讲故事
       家有小孩,年方三岁半,这个时期的孩童,开始萌发出很强的自我意识,比如,不喜欢别人说她胖,对自己的物品有很强的物权意识,甚至每天穿什么,怎么搭配都有自己的见解,并且非常坚持。每次,在她做出一些“匪夷所思”的事时,我总是试图对她讲一些道理把她“扳”回来,让她明白为什么要这样做,为什么不能那样做,但这种讲道理的方式似乎并不奏效,下次遇到同样的事情,她仍然“重蹈覆辙”。这让我很懊恼,开始反省自己“讲道理”的方式是否正确。通过学习,我明白我走入了一个养育误区,对“讲道理”有了更深的认识。

  有一句话是这样说的:“听过很多大道理,但却依然过不好这一生”,这句话不知道引发多少人的感慨。一直赞同一个观点,人不能被道理说服,只能是因为内心认同而改变。试想一下,我女儿不听我讲道理,即使我滔滔不绝地对她说上三天三夜,除了为她催眠估计不会有别的用处。

   人之所以愿意改变,是因为内心想要改变,这个想法就是在内心种下了一颗种子,道理正好触动了他内在的种子,如没有这颗种子,道理再多也无用。作为人,情感需求是第一要素,在我们试图去说服他人时,当我们想讲大道理时,换一个方式,去做一件让人感动和认同的事。道理不能改变人,真感情却能打动人、影响人,甚至改变人。因此,讲道理不如讲故事。

   懂得了这一点后,在孩子不刷牙,她讲道理,说牙齿不刷会坏掉,会变丑,甚至恐吓,但却收效甚微的情况下。给她讲蛀牙虫的故事,教她唱刷牙的儿歌,跟她约定每天早晚做个“赶蛀牙虫”的游戏,孩子便乐颠颠地每天都开始刷牙了。

   曾经看到网上的一小故事:地铁上,一个小男孩要吃零食,妈妈想让他不要在地铁上吃东西,便跟他说,“儿子,考你一个问题,地铁上有三只羊,中途来了一只狼,那么还有几只羊呢?”小男孩自信满满地回答说:“没有羊了,因为被狼吃了。”孩子满以为会得到妈妈的夸奖。没想到妈妈却说,“不,还有3只羊,因为地铁上不能吃东西。”孩子听完,默默地收起了零食。这位妈妈的教育,就充满了智慧,“润物细无声”,既顾及了孩子的自尊,又把道理转化成了一个小故事,让孩子能够主动思考并接受。

   其实何止是对孩子,成年人也是如此,道理每个人都懂,但不能被改变的成见却仍然多如牛毛。左耳朵进,右耳朵出,对大道理“选择性失忆”,置若罔闻的事每时每刻都在上演。每个人都活得很自我,从骨子里讲,很多人都喜欢讲道理,都好为人师。讲道理更像是一种权力争夺,希望别人能够认同和肯定自己,背后其实是控制欲在作祟,而往往被人灌输道理都不是一种愉悦的体验,更何谈在这种氛围下让人接受并发自内心地认同呢。

   喜欢讲道理的人,往往都想要在理性层面用自己的观点说服别人,而被人说服,就意味着放弃自我,压抑自己的表达需求,这种压抑的感觉很不好,因为每个人都需要被接纳,被看见,因此即使如真理一样无懈可击的道理,如果用来说服他人,也会引起本能的排斥。

   讲一百遍道理,不如讲一个打动人心的故事。讲一百遍道理,不如以身作则做一件打动人心的事。在上期《美乐之窗》编辑组稿过程中,有一篇文章写到了魏如俊魏经理,作为门店一线管理者,其中有一段对她的细节描述让我从心里佩服,“不管到哪个门店,看到陈列有问题,她会去调陈列,看到清洁没做好,她会去做清洁。不管什么事,她都以身作则去引导,而不是去教导;她更多的是去辅助店上,而不是去指教店长。”这里面就蕴含着魏经理的智慧和用心。她本身是能说会道的人,但她却没有把她的口才用到“动不动讲道理”上,而是不动声色地自己先去做好,从而让人受到她行为的影响和带动发生改变。对孩子也是如此,有一句老话说,父母是原件,孩子是复印件,想让孩子有好的习惯,父母必须首先做到,其实不得不承认,我们很多成年人,终其一生,内心也住着一个不愿意长大的婴孩。

  人是受情感支配的,只有在分享中,在愉悦中,在尊重中才能发自内心地接受和认同一些观点,才能受到影响和改变。不论我们年纪多大,内心对尊重和美好情感的体验都是一样的。不要总想着去说服,想要得到什么,就先付出什么,想要改变人,请先改变自己,要善于自省,发现自己“讲道理”背后的动机,及时修正自我,用行动去带动人、影响人;如果口才很好,不要浪费在讲道理上,讲一个生动有趣的故事,效果也许会出乎意料。  
(集团行政部 陈沫名/文)
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