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美乐之窗 2020年第194期 第7版 文化故事07
销售让我多了一位亲人
       从城区店调入社区店已经一年多了,在社区这样的门店,我们每天接待的顾客和见到的人几乎都是门店周边小区的,经常来来回回,好多顾客我们都熟悉。

在我记忆里,印象最深的就是一位80多岁的阿姨。去年周年庆活动时,我们第一次打交道。从接待中了解到,她几乎不在美乐买东西,当时也是因为免费领东西才来到店上。我为她介绍了一款霜,她不是很信任地勉强买了一瓶,但是自从她用了以后,第二次来店上,对我的态度就大不一样了。这次她非常和蔼可亲,还一直夸我给她推荐的护肤品好用,说自己后悔买少了,让我下次记得一定提前给她说。

   就这样,阿姨变成我们的忠实顾客。有一次,我在店里无意间说我想吃饼,阿姨当时就说让我别去点外卖,说不干净,还说明天给我做。当时还以为她只是随便说说,没想到,第二天她真的做了好多饼送到店上来了,那天刚好我在休假,就没有吃到。后面回店上班的时候,阿姨又特意给我做了一次送到店里。没想到,一位80多岁的阿姨,为我这个素昧平生的人做这些,瞬间让我想起我从小都没见一面的奶妈,让我内心充满了感动。

通过这件事以后,我就真的把她当亲人,因为她的儿女都在外地,绵阳就她一个人,所以我让她有事可以直接告诉我。在这个疫情期间,她非常注重,几乎不出门。我想到她一个人在家,买菜也不方便,所以我就从家里给她拿了一些自己家种的菜。前段时间,她摔了一跤,在家里不敢做大动作,我就让她通过微信把药发给我,然后去旁边药店买了送过去。我每次帮她做事都觉得很开心,但是她每次都觉得特别过意不去。

就这样,阿姨成了我们美乐的忠实顾客,也成了让我牵挂的一个亲人,是她的善良让我相信人与人之间的美好,也让我觉得自己的工作特别有意义。

  (化妆品绵阳红星店 何亚玲/文)
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