您的位置:首页>>美乐之窗 >>2020年第193期 >>第5版 文化故事05 >>像家人一样温暖
美乐之窗 2020年第193期 第5版 文化故事05
像家人一样温暖
       有一位阿姨,既不是美乐的同事也不是员工亲友,但每逢过节,她就会给店上的小伙伴们送来各种好吃的东西——月饼、自己做的小吃、零食等。

她就是绵竹大南路店十几年的老顾客——徐阿姨。徐阿姨说,这里的小妹妹人都很好,她就喜欢来这里买护肤品或是和店上员工聊聊天,又开心又能变美,在这里就像在家里一样温暖。

每次阿姨到店,店里的员工会拉着她的手让她坐下,端一杯暖暖的茶水,给阿姨按按头、捏捏肩,一边放松一边聊天。在交谈中,大南路店的伙伴们了解到,徐阿姨的儿女长期在外地工作,很多时候都不在身边,平时一个人在家挺孤单的。所以每次只要阿姨到店里来,大家都会陪着阿姨多聊聊天,逗她开心。

一次,徐阿姨身体不舒服,准备去医院看病,但是走到一半,发现钱掉了,她来到大南路店,想休息一下再回去。店里的伙伴知道了阿姨的情况后,为了让她赶快去医院就医,大家主动凑了500元钱,由店长带着她去医院检查。一路上店长跑上跑下,挂号拿药,直到看完病把徐阿姨送上回家的车后才离开。

一个星期后,徐阿姨身体稍微好一点了,带了大包小包的零食、水果到店上。阿姨说:“非常感谢你们对我的关心和照顾,我活了这么多年,第一次在别人身上感受到这样的真情,你们都是好姑娘,你们美乐是真的不错!”说着说着,阿姨的眼泪就掉了下来了。     

服务无小事,真情最可贵。当我们用真心去对待顾客的时候,收获的也一定顾客的真心。大南路店虽然是一家面积不大的社区店,但因为员工对服务的认真和用心,让很多顾客仍然愿意一直留在店里,与员工们诉说心事,分享喜乐。

我们也将继续努力和坚持,用心服务,为更多的人带去美丽和温暖。     

 (绵竹大南路店 陈洋/文)
Copyright 2010 © 四川美乐集团有限公司 技术支持:巴可网络