总经理高强对化妆品公司完成集团下达的2019年销售和利润双指标任务表示祝贺，并转达董事长对大家的祝贺和期望。他肯定了平武地区督导代艳带领团队连续三年保持业绩增长，且2019的增幅度较高，公司将会给予平武团队和代艳特别嘉奖。他还肯定了全年销售增长对比中名列第一的绵阳三大区，这一成绩与经理魏如俊很强的执行力分不开。他号召全员向她们学习，以身边的榜样做最好的自己。

    会上，高总分享了行业信息。他说，2019年，整个行业的情况都不是很乐观，据化妆品权威媒体统计，化妆品百强连锁企业出现了3.8%的负增长，接近90%的企业呈下滑走势，化妆品公司今年能完成双指标任务，与集团实力做支撑、不断投入，以及化妆品全员上下有效的执行分不开。他说，现如今，小店要在市场上立足越来越困难，只有大公司的规范化才能做到让顾客放心满意，只有顾客满意度高了，企业才能可持续的健康发展。

高总还分析了2019年能完成任务的三点原因：一是以消费者为中心，紧紧围绕消费者需求开展工作，让消费者满意、开心甚至感动。因此，公司推出了很多赠送及让利活动，让消费者实实在在感受到会员的福利，从而增加了复购率。二是专业和服务的落地做得好，顾客认同护肤体验服务，愿意到店体验。同时，公司的明察暗访，也促使各店服务质量和各项细节得到了大幅提升，各项工作真正落实到了以顾客为中心不断改善和精进。三是执行力强，以张总监为首的销售团队把公司的各项营销策略执行得非常好，以目标为驱动，坚决执行公司的各项营销活动，促进了销售的完成。

会议最后，高总分享了在海底捞消费的感受，经历了从惊喜到感动的过程，服务人员按照成熟的标准和流程来做，这点非常值得学习借鉴。2020年，化妆品公司要着重打专业服务、感动服务。高总要求各位管理者开动脑筋，思考如何为顾客创造惊喜，从而提升顾客满意度。他还提出明年会加大力度开展专业沙龙会，增进与顾客的粘合度，将服务落实到日常工作中。

化妆品销售总监张会蓉分享了关于形象的案例以增强店长对形象的重视，形象代表着专业度，当客人对我们的形象不满意时，就没有机会展示自己的专业。她还强调了春节期间的安全事项，宣布了完成销售的奖励福利，肯定了本月完成自定追梦任务的十个门店，并为各位管理者对比分析了相关销售数据，让管理者从数据中找差距，思考改进方法。张总监还传达了董事长在集团管理例会上的重要思想，提出店长要带员工多学习优秀企业的细节服务，以此不断提升各店服务水平。           

会议还为12月完成任务的103位店长颁发了金、银、铜牌；为5位区域督导和7位大区经理颁发了金、银、铜牌。