我们一行人在店上开始用手机发动拉票。突然，我听到一个声音说：“店长，我一定要给你们的领导反映一下，你们的导入椅真该换一个了，我在你们这里做护理都差点摔下来。”听到顾客这么说，我立即放下手上的事，来到这位顾客身边，了解事情的原因。

   原来，这位反馈椅子不稳当的顾客姓周，小伙伴都亲切的称呼她“周阿姨”。我连忙说：“对不起！周阿姨，是我们的服务没有做好，让你做护理还担惊受怕的，我一定快速反馈情况，尽快给店上更换一张导入椅，让你下次舒舒服服躺在椅子上做护理，再也不用担心了。”

    听我这么一说，周阿姨立即说道：“你不能责怪这些娃儿哦，她们的服务好得很，我是住在东方广场的，以前都在城里买化妆品，因为距离近。虽然我不年轻了，但我很喜欢化妆，每天都要把自己打扮得漂漂亮亮的，有时候走到化妆品店就让店员帮我化妆，有些销售人员要么敷衍，要么就让我自己自带化妆品，让我心里非常不舒服，就不想去这些店了。有一次，我经过开元店，就想去化个妆，进店后她们热情地接待了我，帮我把皮肤清洁了，然后认真地为我化了一个很漂亮的妆，而且一边化还一边教我化妆技巧。当天我并没有买东西，她们也没有因此而不高兴，还主动邀请我有空再来，有了对比后，我就不想再到其他店去了，久而久之就与这些娃儿们熟悉了。当我需要买东西时，我都会到这个店来，虽然我平时消费的并没有多少，但是她们对我的态度始终如一，从没改变过。这些娃儿做销售也不容易，她们那么用心对我，我也想回报她们，不仅我自己来消费，还让我的亲朋都到这个店来消费，有时候出去旅游也给她们带一些小礼物，只要她们需要支持，我就一定支持她们。现在我退休了，也没什么事，天天都要到店上来报到，要么来化妆要么来做护理，就觉得跟她们待在一起开心。”

    听着周阿姨这一番讲述，我内心也是满满的感动。其实我们开元店伙伴们除了平常对周阿姨用心服务，在今年周阿姨过生日的当天，她们买了鲜花、蛋糕、礼物，当周阿姨进店后，她们一起唱起了生日快乐歌，并送上祝福和生日礼物，周阿姨特别感动。她说，除了家人，还没有谁对她这么用心过，不仅记得她的生日，还给她准备了礼物，让她感受到亲人般的温暖。

    正是因为开元店伙伴的真诚，周阿姨把自己看成了店上的一员，几乎天天到店“报到”，还帮助店上发现问题，推荐顾客。周年庆期间投票，周阿姨还利用自己的人脉帮开元店拉票，有一次她出去旅游，因为不能到店上去化妆做护理，她很不习惯，中途结束旅游，离开团队回绵阳了。她说，离开元店远了，总觉得少了什么。

    周阿姨的案例让我想到，人与人之间就是一种互惠关系，只要你用真心去对待对方，对方也会回馈你真心。顾客对我们的要求其实并不高，她们只希望到店消费的过程是开心的、被尊重的，只要我们心里有顾客，顾客心里也一定会有我们。