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美乐之窗 2020年第190期 第5版 文化故事05
十一年的认可与追随
        我在美乐11年了,在工作中,每天都会接触很多顾客。其中,有一位顾客是我来美乐就职11年来,一直认可美乐,支持我信任我的老顾客。

    11年前,我是美乐绵阳总店的一位新员工。一天,一位长发飘飘,衣着素雅,看上去温柔善良的女士走进店来。我热情地迎上去,她对我微笑着点点头说要去楼上做护理。为了缓解我的尴尬,她说一会儿下来找我。我想她可能只是随口说说吧,但作为新员工,我又期望不是这样的,所以我带着一份执着和期待望着下来的楼梯口。1小时后,我看到了她下来的身影,我以为她会直接走出门去,没想到她却面带微笑地朝我走来,让我给她拿一个面霜。我很激动给她拿了,结账后送她到门口。这是石姐最初给我的印象,作为一个新员工,她的随和与亲切让我从心里感激她,也记住了她。

    不知过了多长时间后,店上做活动,在店里穿梭的众多顾客中,有一个熟悉的面容突然迎面而来,她笑着对我说:“给我拿个面霜。”我认出来是石姐,内心很激动也很感激,因为做活动时,老员工都有很多老顾客,她们甚至忙得接待不过来。而作为新员工的我,因为没有顾客找我,感觉有些彷徨不知所措,突然遇到了石姐来找我,我就像见到了亲人一样,内心瞬间感觉温暖。石姐指着她要的面霜说,给我拿这个。在我的推荐下,她又买了护肤水。这次,我很想把感激的话说给她,我说“石姐,谢谢您对我的信任,今天还特意来找我!感谢您!”石姐朝我抿嘴笑笑。我说,“您给我留个电话可以吗,以后有活动我给您打电话。”石姐微笑着给了我电话号码。

    就这样,我与石姐建立了联系。她用护肤品较快,一般一个月会来店一两次,每次来都会找我买点东西。随后,我调到大观园店了,告知她后,她真的来大观园店找我了。后来,我回家生孩子,告知石姐我休产假了,让她需要什么可以到总店去找邱玉梅,之后我得知她也去了。

    回到公司上班,我被派往成绵店,我又告诉石姐,我调到成绵店了,石姐也来找我了,这真的让我太感动了。后面我又调往金柱园店,石姐仍然来金柱园店找我买东西。石姐的家住在离城较远的郊区,每次进城都需要打的。无论是到成绵店还是金柱园,其实都不顺路也不方便,但她却每次都会绕路来找我买东西。有时,她到百盛购物,会专门绕路先到金柱园店找我买完东西,再到百盛去,而她也知道百盛旁边就有美乐店,石姐对我的这份执着与信任让我深深动容。

     11年来,我从一个新员工成长为一个店长,在这么长的时间里,石姐始终信任我,认可我。她的追随与信任让我感动,这也是她对美乐化妆品的认可与信任,公司也正是因为拥有她这样忠实的“粉丝”,才会发展得越来越好。

    谢谢您石姐,我唯一能报答您的就是为您认真细致地做好每一次护理,用心画好每一次妆容,以感谢您这11年来对我的信任和对美乐化妆品的认可!您的信任是我们努力工作,努力为每一位顾客提供优质服务的不竭的源泉和动力!

(化妆品绵阳金柱园店 李蓉/文)
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