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美乐之窗 2019年第188期 第8版 员工广角08
心态与年龄无关
     “早上好,欢迎光临窝窝店!”伴随着这声热情的招呼声,我们迎接进门我们的客人,开启了新一天的工作。我一听这充满热情的尖尖细细的问好声,就知道是冷小蓉阿姨的声音。

 冷小蓉是我们翠花街的服务员,今年47岁了,按照我们的招聘要求,她的年龄是不符合的,但是考虑到她的形象和态度都很好,作为服务行业,服务态度和服务质量才是第一位的。况且相比年轻人来说,阿姨做事情踏实,所以我们破例录用了她。

冷阿姨一直保持着良好的心态,每天都带着愉快的心情来上班,只要一进门,不管是客人还是同事,她都会面带微笑打招呼,非常有亲和力。尤其像我这种有起床气的人,早上听她一声热情的招呼感觉一下子就神清气爽了。她这种乐观积极的态度也影响和带动着伙伴们,让我们店的气氛都热情了不少。

冷阿姨做事积极主动,不管是前厅还是后厨,她都主动去学习,能上手了,哪里忙就伸把手。洗碗阿姨休假,她就主动争抢着去洗碗。有事情找到她帮忙,她总是非常积极,从不计较,所以很多同事都很喜欢她,出餐口那边的伙伴都想和她一个班。冷阿姨说,在窝窝店上班,她学到了很多,也改变了很多。公司每个月都有专项培训,就算是年龄大的也要培训还要写总结。冷阿姨说,以前在其他地方做服务员,总感觉不到自己的价值,但在窝窝店感觉不一样,能得到认可,做起事来积极性也很高。

冷阿姨非常珍惜这个工作机会,按照公司的要求,每天需要化妆,要穿上碎花工作服,很多伙伴都会把工作服带在包里,上班期间才会穿工作服,她是上班下班都穿着工作服,每天下班走路回家,她说她总会想到自己穿着窝窝店包子的工作服,一定要注意自己的言行举止。

冷阿姨是个平和简单的人,她的简单的心态感染和影响着我,就如作家白落梅所说:“人生一局棋,关于输赢,我们总是无能为力。若用平和的心态,看凡间一切,简单明了。若用复杂的心态,看万丈红尘,则为世相所迷。”保持简单的心态去面对生活的一地鸡毛,日子就会过得舒心洒脱。

  (窝窝店包子 陈云霞/文)
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