别看配送工作简单，但也会出现很多的问题。比如有几次，我在拿货时，发现有一家门店的某个商品的发货数量超多，我就产生了疑问，为什么要这么多？平时的门店要不了这么多呀？于是我把这个信息告知给开票员，开票员联系门店后，确认是对方写要货时输错了数字，要错货了！

 在平时的配送过程中，我们都会主动关注发货量大的商品，原因就是避免商品积压到一个店，让商品尽快周转。配送工作看起来都比较简单，但是每天这样高负荷地重复，一天下来也会感觉很疲惫，拿货人员会觉得腿脚走得不像自己的了，复核人员也会觉得坐得腰酸背痛。尽管这样，我们还是保质保量地完成了每天的配送，同时今年我们这组搭档保持了总配送数量三十多万样商品并且连续七个月配送无差错的最佳记录。

 每当季节交换或是大型活动开展前，配送中心会发出去大量的商品，像冬季的手霜、唇膏类，像年中促销的特价单品类，我除了按照配送单给门店准确发货以外，也会考虑到有可能门店销售不完需要退库的情况。于是在发货时，我就囤积了一些商品的原装箱，以防万一有销售不完的商品退库回来，我就有相同的原装箱来存放，同时也方便了每一周例行盘点时数据的整理和清点。

 有时候门店会退一些商品回来，我主要做的是，按照门店录制的退库单清点所退的商品是否相吻合，再归放到货架的相应位置上。但是，门店的退库单和实际商品不吻合的情况时有发生。例如，我清点出实际的商品有10个，退库单上的数量却只有5个，出现这种有差异的时候，我会主动跟门店联系确认，再做相应的处理。不管是门店的货退多了还是货退少了，我一直都按照事实说话，不会多收一个商品，也不会少收一个商品，这个也是配送中心的传统，也是诚信为本的体现。

配送中心每个月的固定时间会清点一批需要退回给厂家的过敏品或者厂家通知退库的商品。我们会把所有的商品统一摆放出来，按照清单的顺序逐个检查商品的问题并登记清楚。由业务部品牌负责人和配送中心代表共同清点，清点完毕后，我们按照商品的性质分类包装，好的坏的分开装，之后再打包外箱，贴上厂家地址和商品属性标签，最后安排物流公司退回厂家。最开始我不理解，为什么要把货品分开装啊，多麻烦。可是有一次发生的事情，让我对分类装货品有了全新的认识。

 有一次一个品牌通知退库一批商品，我们在清点完货品后，直接把好货和过敏品整齐地装在一个纸箱内，可是厂家收到货品时回馈给我们的信息是，整箱货品全被污染了。当时大家听到这个消息都难以置信，装箱的时候明明是装得整整齐齐的。可是后来大家一分析，问题就出在我们装箱时没有分开装，有些容易溢漏的商品或者粉末类的商品，在运输回厂家的过程中，必然会相互挤压而溢出来，污染其他的商品。所以，每一个环节都会影响下一个环节，我们这里做起来麻烦一点，下一个环节就会轻松很多，也会减少很多不必要的损失。  

 配送员的工作不仅限于上述内容，还有平时各个区域的商品日期先进先出管理、准确地统计商品，方便及时了解是否库存积压或滞销、每天清洁卫生的打理、每周例行的盘点等等，围绕着这些商品发生的故事，总有说不完的话题。

 在美乐的这几年，我的专业技能得到了提升，我的心态意志得到了淬炼，在今后的工作中我一定扬长避短，努力向我优秀的师傅学习，成为一名优秀的配送员，在公司发展的征程中，一步一个脚印地做好自己的本职。