9月11日早上一上班，马主管就看见蒋英强、衡雄在停车场把冰箱从库房里抬出来，抬到维修室通电检查。张玉平在找洗冰箱的工具，检查完毕，他们3人又把冰箱抬到洗车场，把里面拆空，将冰箱里面洗得干干净净的，甚至冰箱外面也用醋和洗涤剂清洗得很干净，虽然冰箱是旧的，但是清洗出来却像新的一样。马主管事后了解到，这个冰箱因为长期没有使用也没打理，里面的污垢很多，非常脏，工程部的伙伴们没有把冰箱找出来检查能使用就完事了，而是想到一定要清洗干净了再发给一线，为一线员工着想，将服务做到了完美。这件事情让广元地区的员工非常满意，勾经理更是对工程部伙伴的用心和细心赞不绝口。

  其实，这样的事在工程部还有很多。前不久，蒋英强接到化妆品永兴店维修厕所冲水阀的任务，他到现场一看，永兴店厕所冲水阀使用的是双活接球阀，这种双活接球阀非常容易坏，一年要更换二三个，一个成本就是二三十块钱，一年下来，更换成本就需要一百多块钱，而且使用这种球阀还很浪费水。蒋英强便干脆给换成了水箱，这样使用时间长不说，还能节省水，也省去了每年更换二三次双活接球阀所产生的人工及材料费用。虽然每年节省的钱不是很多，但却反应出蒋英强一心为店上着想，为公司着想，用心为一线服务的意识。

  一线员工全心全意为了销售服务好顾客，职能部门再用心为一线员工提供高效优质好务，做好每个细节，正是这种很强的服务意识助推着公司的发展越来越好。