美乐SPA生活馆有一位十多年的忠实老顾客，很有消费实力，前不久，在她生日之际，美容顾问田桂珍打电话问她在哪里，并按她指定的位置，把一束美丽的鲜花送到她工作的地方，当时她不在，田桂珍将鲜花交给她的同事，请同事转交，并拍了一张照片发给顾客，祝她生日快乐。顾客收到后马上回复田桂珍，说非常感谢，也很感动她的用心。
其实，作为美乐SPA生活馆的美容顾问，在平时接待中，田桂珍就十分注重每个细节服务，让顾客感受到美乐SPA生活馆的服务非常贴心。十多年来，她成为了美乐最忠实的客户，每次当她累了，想保养了，第一时间就会想到美乐SPA生活馆。
还有一位顾客，是一位气质外貌俱佳的女性，因为她长期在美乐SPA生活馆消费，对服务很满意，又为店上带来两位客人，跟她一样长期在店上消费。在她生日的前一天，美容师何华蓉专门为她准备好了生日礼物，生日当天又特地买了一束鲜花，开车给她送去。当时，这位顾客正在同朋友一起聚会，收到何华蓉送来的惊喜，她非常感动。其实，这位顾客最初到店时要求比较高。后来，因为不慎摔了一跤受了伤，何华蓉买了礼物去看她，第二次，当她再到店时就非常和蔼了。从转变到认可，再到信赖，正是被何华蓉爱心和服务所打动。
看似两束生日鲜花让顾客感动，其实真正让她们感动的是，美乐SPA生活馆的员工能尊重她们，关心她们，将她们放在心上，为她们用心服务，这种温暖和馨香胜过最美丽的鲜花。
（美乐SPA生活馆）