以前，我一直执着去纠正下属的言行及工作方式，成天挑他们的毛病，试图使他们变得更优秀。虽然我的目的是好的，可是难让人接受，这样只会使我和他们的关系越来越紧张，工作效率越来越低下，久而久之，我和团队也越来越不自信。

管理需要给下属空间，给他们树立目标，让他们自己去改善，而不是去强求。那教授分享了一个艾森豪威尔管理军队案例：他从不要求士兵去做什么，而是习惯性地记录他们的长处，在未来给予这些士兵一个量身定制的任务，而恰恰是这种方式使得目标得以很好实现。

德鲁克提出的管理者五项工作理论：设定目标、组织、激励和沟通、评估绩效、培养人才（包括自己）。那教授认为一切都是手段，唯有人的发展才是目的。丰田松下幸之助认为：“把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成领导者，使他们能教导其他员工”。通过学习认识到了，管理的目的是为了激发团队动力，让团队找到自信，找到自我，让团队爱上自己的工作，并在工作中发挥出优势，为组织做出贡献，这就是管理者的目的和责任。

“团队管理”的核心是如何通过高效授权来激励和管理知识员工，用心把所有人的长处放在一起。通过做事让员工具有成就感，“以人成事，以事炼人”。我要把这些理念融入到团队建设中，物业服务的终极目标就是为客户创造价值和为客户解决困难。要达之，首先分析服务者于被服务者的信息，建立员工档案和客户信息档案，记录他们的长处，分析他们的内心需求，真正做到信息对称——高效授权让个性需求有相应的高度匹配。其次，设定阶段性目标，将责任和自由结合，用目标引领管理。

记得一次，我和一位喜欢窝窝店包子的朋友深谈了一次，我和他不认识，一次朋友在“筷子花”组织活动，吃“虾煎包”时，朋友介绍我是美乐的，窝窝店是美乐的产业，这位朋友就对窝窝店包子提出了中肯的建设性意见，客户愿意对我们的产品做深度点评，我认为是企业的荣幸，所以“深度访谈”是重要的绩效评估手段。

关于“自我管理”，德鲁克认为是一场“个人革命”，希望人类在社会的推动下能够与时俱进，希望每个人对自己都有一个完善的，有计划的管理。不是只有管理别人的人才称得上管理者，在当今知识社会中，知识工作即为管理者，管理者的工作必须卓有成效，卓有成效是可以学习的。如何先让自己产生生产力，那么就要我们学会个人的管理。那教授讲每个想有所成就的人，必把学习当成是终身习惯。一个企业若不能影响未来的客户，它将无法生存。知识、信息每五年都会发生翻天覆地的变化，我也必须与时俱进，与公司步调高度一致，要想彻底打破惯性思维，就必须不断学习。

德鲁克告诫我们，想要发现自己的长处，唯一的办法就是反馈分析（思和悟），做一件事之前把预期的结果写下来，然后当事情完成了之后，再与之对比。这个或许也就是古人所说的，“吾日三省吾生”。每当做了一件成功或者失败的事情之后，要养成时常的反思与总结，告诫自己下次该怎么做。明白自己的长处，一旦确定目标就永不言弃！

近期参加了原公司一位领导的退休宴会，他诚恳告诫我们：“现在经济形势非常严峻，每个人都要比以前更加努力工作，不能浪费时间。40多岁正是一个人沉下来实干的最佳阶段，没有事业的人不会拥有精彩的人生以及和美的家庭”。回到家也在回味：“时间实在是一晃就过，珍惜现在的一切人和事，努力吧！”那教授也给我们分析了时间浪费的原因：第一，人浮于事；第二，组织不善；第三，信息传递不畅。所以，作为个人而言，如何避免时间的浪费，首先有效的决策要来源于大量的调研和有质疑的讨论，避免无用功而造成时间和资源的浪费。

除了这些，那教授还告诉我们，变长处为成效和创新原则。员工的经验是公司的无形资产，虽然创新有大有小，但不分大小。物业服务工作虽然不是那么高大上，但作为管理人员，就要帮自己和团队员工树立成就感，激发自己和团队员工积极创新。

虽然我距离职业经理人相差甚远，但“向着月亮出发，即使我依然没有到达，至少我已经接近群星。”那教授说：“如果能够把今天学习到的10%知识运用到位，就会非常成功了”。在今后的工作和生活中，我将坚持以“清晨六问”和“静夜六思”来进行自我管理，以“坚决拿掉违背使命的东西，想办法填上符合使命的东西”来进行团队建设。