杨总助从让客人、员工、老板感到“有温度”，三方面分享了子云大酒店学习了鼎泰丰之后的管理改进和经营创新的方式。王经理从精益求精的工匠精神和有温度的服务提升顾客满意度两方面给大家介绍了窝窝店的做法。张总监从全方位服务、管理创新、细节再造三个方面化妆品公司是如何开展的进行了分享。与会的书友对他们分享得好的方面进行了点评和欣赏。

董事长对子云大酒店成立内部检查小组、提升服务品质的做法，窝窝店包子采用PK方式激活团队、在产品升级等方面的工匠精神，化妆品对流程和责任的细化，创新管理的方法进行了肯定。他说，美乐是一家崇尚学习的企业，我们要不断从书中汲取营养，学以致用，借鉴书中智慧不断创新经营和管理，自我才能提高，企业才能不断发展，国家才能变得更加强盛、更有生命力。