通过学习,使我重新认知了什么是管理，通俗的讲：管理是责任，是激励和服务。管理有三大任务：管理企业、管理管理者、管理员工和工作。管理的终极之善是：“改变提升他人的生活”。

管理要面向未来

   我以前认为，管理是梳理、优化流程、解决当下存在的问题，教育、改变与激励员工，提升组织的工作效率与企业效益。通过学习我明白了，管理应把现实问题与未来发展结合在一起统筹管理。如果不能与时俱进，着眼未来统筹管理，让管理停留在原来的认知层面，只重视解决眼前的问题，很可能重演大润发被收购的历史！

    大润发创始人黄明瑞仅用了14年就打败了家乐福、沃尔玛，成为中国内地零售百货业的冠军。大润发在进入内地市场21年里，从未因自身经营问题而关过一家店。2016年，全国50家大型零售业的销售额增幅比去年同期下降0.5%，高鑫零售（包括大润发与欧尚）却同比增加了4.2%，净利润同比增加5.2%。大润发的战绩说明：黄明瑞的经营管理能力完全没有问题。但在2017年11月，阿里巴巴宣布以190亿人民币收购润泰集团持有的大润发股权。2018年3月当大润发的创始人黄明瑞，带着一些高管默默离开曾经那个无比耀眼，让他们自豪的零售行业时，他说了一句话：“我战胜了所有对手，却输给了时代”。大润发并没有败在经营管理不善上、没有败在竞争对手沃尔玛、家乐福手中，而是败在管理没有面向未来；没有重视发展变化的趋势与机会，所以败给了阿里的跨界打劫，败给了新零售。打败他的不是竞争对手而是时代！

管理是激励人培养人

    我以前认为,管理就是教育引导、改变与激励、调动员工的积极性与创造性，不断提升工作效率与效果。通过学习使我明确的认识到，管理是关于人的成长与发展，以及如何实现人的梦想的一门学问。美国心理学家佛格森说：“谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。”

    管理更应该是激发员工内心的认知变化，把每个人的长处发挥到极致，从正向激励员工、培养员工，注重员工个人的成长发展。我们公司坚持推行正能量表彰，及时表彰优秀员工与管理人员，正是通过正向激励，充分发挥每个人的优点去激发调动团队的积极性、主动性和创造性。

    在工作中正确恰当地给员工授权，让员工具有成就感，是激励员工的原动力。我想“海底捞”能发展壮大，与他充分调动员工的积极性与主动性、创造性，充分给一线员工授权分不开。管理的终极之善是改变他人的生活，造福社会！

管理是责任和服务

    我以前肤浅地认为管理就是管理他人，让他人做好工作。通过学习使我深刻的认识到：管理是一个系统工程，它围绕着企业使命，为达成或实现企业使命，长期持续的一个过程，是人与组织与社会有机互动、互补、互助的系统循环过程。管理是认识论、方法论、实践论的有机结合。职业经理人就是仆人。职位并不能给予你特权和权力，它赋予你的是责任。德鲁克名言：“领导者无须提供能量，领导者应该释放他人的能量。”

    我理解：管理就是为顾客和你所辖的员工服务，承担责任，这也是管理者的使命与责任。你只有服务好员工，员工才能有效服务好顾客，创造价值；员工才能与企业结成命运共同体，按企业使命所指引的方向与奋斗目标，努力拼搏进取。福耀玻璃的成功，就是因为曹德旺紧紧围绕着“做一块属于中国人的玻璃”的使命感化激励员工拼搏、进取、专注、诚信，做成了全球第一的“福耀玻璃”！

管理是实践

    那教授讲：“管理不是科学、不是艺术、是实践。”这与我自己以前在头脑中的认知：“管理是科学、又是艺术”相悖！通过学习我逐渐体会到管理是一个不断实践探索的过程。

  管理是实践，是指任何企业的成功管理经验你都无法在不同的企业组织、不同的地区、不同的国度进行复制（科学的其中一个定义是：能进行无限的复制，放之四海而皆准的真理），他需要管理者根据实际情况，根据不同使命、文化，采用不同的方法进行实践。所以我们所学到的所有管理知识与管理方法都不能照搬照抄，必须结合企业实际情况，围绕企业使命目标，进行探索，对症管理与实践，形成不同阶段的管理认识论、方法论、实践论，形成适应自身发展的有机生态管理体系。

采用目标管理

    通过学习，使我清醒的认识到，目标是实现企业使命价值观的手段。面向未来，管理者必须达成七项新任务：1、必须实施目标管理；2、必须为更长远的未来承担更多的风险；3、必须有能力制定战略性的决策；4、必须有能力建立一支整合的团队；5、必须有能力迅速清晰地沟通信息，懂得激励员工；6、必须视企业为整体，并且将自己负责的领域融合到企业整体功能中；7、未来的管理者越来越需要拓展自己的远景，关注其他市场和其他国家的发展，了解全球的政经社会发展趋势，同时将世界趋势融入决策中。

    管理不在于知而在于行。通过学习，我准备把目标管理引入部门管理中，制定工作目标，让每位员工明确每天的目标，同时引入那教授的清晨六问：1、我今天的目标是什么？2、今天我如何安排自己的时间？3、今天我最重要的三件事是什么？4、今天我准备学那些新东西？5、今天我准备在那些方面进步一点点？6、今天我如何使自己活得更健康、更开心？

  静夜六思：1、我是否完成了今天的目标？2、我今天的时间安排是否合理？3、今天我学到了什么？4、今天我准备学习哪些新东西？5、我如何才能做得更好？6、我明天的目标是什么？ 用那教授的清晨六问与静夜六思这种方法，去引导、启发、考核、激发、培养员工，让员工持续改进，持续提升，持续不断地为公司创造价值，同时实行自我价值。

（集团财务部 姜向／文）