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美乐之窗 2019年第185期 第8版 员工广角08
我是一名应届生
          我是一名应届毕业生,刚入社会,懵懵懂懂时了解到美乐这个组织,并很荣幸的加入了美乐旗下的子云大酒店这个大家庭,成为前厅部的一员。

刚开始工作完全是一头雾水,这也不会那也不会,觉得这个岗位的真正意义离我很遥远。

记得中考高峰期,那是我第一次遇到最忙碌的一天,由于前一天晚上没睡好,导致当天像个无头的苍蝇,无精打采的,不知道自己该做什么。看着同事都互帮互助完成着一系列的服务流程一直没有停歇,而我自己又不能帮到他们太多,我很是懊恼。在高峰期结束后,我以为他们会批评我,但没想到,他们却很细心的告诉我晚上要早点休息,以及以后遇到这些事情要怎么更快、更有效的去处理。这种意想不到的结果让我更加了解到团队的重要性和这个家庭的温馨与美好,这份包容让我感觉他们就如我的家人。为了不让家人们失望,我告诉自己,下次我一定会有一个完美的表现。

有很多时候遇到困难我第一时间会选择逃避,每在此时,家人们都会第一时间帮助我,告诉我别害怕。虽然这是很简单的一句话,却成了我一直坚持在一线的理由,他们让我感觉到了这个大家庭的互帮互助、温馨有爱,他们不会看我是一个刚出社会的孩子欺负我,不会看我是一个新人什么都不会做来排斥我。反而,他们用正确的方式教会了我很多,用正确的方法让我一步一步深入了这个职位以及这个大家庭,让我消除了刚出社会心理上的恐惧。

 现在我已经能熟练地完成总台的一系列服务流程以及系统上的操作,但是我很清楚需要我学习的地方还有很多。我将在子云尽情绽放自己的青春和活力,为酒店的繁荣贡献自己的一份力量,为美乐有更好的未来奋斗自己的青春!

(子云大酒店前厅部 王垚/文)
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