早上，玉姐泡好为顾客提供的茶水，烧好导入水后，总是会把我们店里每位伙伴的水杯倒满，还主动提醒我们喝水。她是我们店里的开心果，当店里气氛比较压抑的时候，会讲冷笑话给我们听，讲完自己先呵呵地笑，然后把整个店里的人都会逗笑，店里马上都是很开心和谐的笑容。玉姐接待顾客非常热情，她喜欢和顾客聊天，虽然来公司不到半年，但已经有很多顾客认识她，并且还会专门找她做护理。其实这都是玉姐辛苦付出换来的，她总是在聊天的过程中了解顾客的需求。

一次老顾客魏姐说头天打麻将颈部有点不舒服，玉姐就主动给魏姐按摩肩颈，直到魏姐肩部感到舒服才停下，那时玉姐已经是一身汗了。魏姐一直夸赞玉姐按摩手法好，最终感动购买了产品。记得有一次魏姐又来到店里，当时在做活动，魏姐在店长和其他伙伴的配合下销售了600多元的产品，结完账对玉姐说，“小玉，再帮我捏捏肩吧。”换作是其他伙伴有可能会想你买东西都不找我，按摩就找我，也许会拒绝顾客。但玉姐没有，而是热情接待顾客到化妆区坐下，微笑地给顾客把肩部按摩完毕，最后还热情把顾客送出门。事后我问玉姐，“你给顾客按摩心里有没有不舒服？”玉姐说，“其实没什么，如果我的服务能让魏姐一直在我们店里购物，不管销售是谁，锅里有碗里才会有。再说魏姐没找我肯定也是我没把自己推销出去，我想只要我用心接待顾客通过我的服务，以后魏姐也会记住我，会专门找我的。”

玉姐的这种大局观和服务意识真的值得我们学习，我们做服务确实不能只做表面，不是顾客买得多就笑脸相迎，买得少就爱理不理，而是应该保持初心，买与不买都一样热情，这次不买就总结自己的原因，是不是自己哪里做的不好，让顾客感受不好导致没有购买，相信在不断的自我总结中一定能越做越好！