她是我们美乐的一位老顾客,很有亲和力,她也是一位护士,对她有更多的了解与熟悉,还得从一件事情说起。
一次,店上盘存,当我盘到兰瑟眉笔的时候,发现有两支眉笔对不上号,当时怎么也没想明白,感觉这么久以来也没卖过眉笔,怎么可能出错呢。正在我百思不得其解的时候,忽然想起这个护士小姐姐曾经来换过眉笔的颜色,会不会是当时不小心弄错了呢。心里又想,我现在联系到她,事情都过去这么久了,人家也未必会承认。
后来,我抱着试一试的心情联系到她,当时正是她们午休的时间,我打通她电话的时候,心里多少有一点紧张,没想到,当我提出上次换货的事,让她帮我找找时,她二话不说,当时就帮我去找了。因为小姐姐一次买了七支眉笔,也没这么快用完,在她把所有的眉笔给我看的时候,我一下就认出来短了一点的那支正是我要找的。她也认出来了,因为外包装一样,所以一直没发现。我还没来得及提出请她帮我换过来,她就说下午下班给我拿过来,让我心里的一块石头落了地,内心十分感动。
晚上,她又告诉我说,她家茶几下面还有一支相同的,并说明天早一点帮我送过来,她还一直对我说:“你别担心,我会早早给你送过来的。”我对她表示歉意,因为是我工作疏忽才导致拿错货,她非但没有说什么,还一直安慰我说,“没关系,谁都有大意的时候。”让我又惭愧又感激。没想到人长得漂亮的护士小姐姐,品质也这样高尚。小姐姐,我发自内心地为你点赞!
(化妆品秀水陕西街店 邱小辉/文)