有很多人问过我，是什么让你在同一岗位坚持下去，是各种琐事，还是日复一日重复的工作？我的回答是：一种力量，一种在夹缝中求生存的能力。

    我是从对服务行业一无所知的情况下来到了子云大酒店工作的。四年的工作经历让我成熟了很多。每天，面对形形色色的客人，有时难免受委屈。还依稀记得，我刚来不久，一次一位客人在中午12点气势汹汹地跑来前台，房卡往我面前一丢，质问我说：“怎么回事？退房不是下午两点吗，现在怎么开不了房门？”他不容我解释一句，对我就是一顿劈头盖脸的骂。我被骂得回不过神来。一旁的师傅却从容地拿起了房卡，并微笑着跟客人说抱歉，直到送客人进了电梯。当时我很委屈，难道作为服务者，就没有解释权了？师傅耐心地开导我，从事酒店服务行业要学会忍耐，而且在忍耐的同时，还要保证工作不出错。因此，面对这种委屈，心态很重要。在师傅的指点下，慢慢地我也学会了忍耐。

    我成了酒店的一名老员工，从最初对销售的羞于开口，到现在面对客人能主动大方地推荐产品。一天，一位带着旅游团队的幽默导游“大叔”来前台询问附近哪里有好吃的，一句两句慢慢聊开了，一听就是对吃很感兴趣的人。恰逢端午来临，酒店正在销售粽子，我和他一来二去地聊着，导游大叔一乐呵，就买了5盒粽子，让我很有成就感。

前台工作很琐碎，工作日复一日每天都是重复，但是，我相信，能够沉下心来，对这些重复琐碎的工作甘之若饴，将每件事情都做细做好，这也算是一种能力。