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美乐之窗 2019年第183期 第7版 员工广角
温暖善良的杨芳
          杨芳是化妆品绵阳开元店的一名员工,她不仅销售和导入手法好,同时还有一颗很会为她人着想的善良之心。

芳芳的导入顾客比较多,为了给顾客做导入,她经常不能按时吃饭,也不能按时下班,对此她并不介意,总是将顾客满意放在第一位,从来不会因为要吃饭了或是要下班了影响服务质量,无论顾客买得多还是少,她都会一样认真对待。即使有时休息在家,有顾客需要找她做护理,她也会来到店里。她耐心细致的服务态度赢得了很多顾客的信任,老顾客也越来越多。

平时工作中,芳芳总是主动帮助伙伴们。有时要下班了,看到有伙伴在接待顾客,她不会急着走,会主动去协助伙伴达成销售。有时,看到伙伴销售不好心情失落,她就故意找其它事做自己不接顾客,把销售机会留给伙伴,甚至还把自己的老顾客分给伙伴维护,她的舍得之心让伙伴非常感动。

生活中,芳芳也总是善于从细小处为他人着想。记得有一天,我们店里不小心打碎了一个玻璃瓶,担心直接扔到垃圾堆里可能会将素不相识的人划伤,芳芳便用垃圾袋用心地将碎玻璃里三层外三层地包起来,外面再用胶带紧紧缠绕了几大圈,最后再用一张纸条在上面醒目地写上了大大的几个字:碎玻璃,小心伤手,然后再放到垃圾箱里,她的这一爱心举动,让我觉得很惭愧,因为我压根就没有想到这一点,她的善良让人感觉温暖,即便是对待未曾谋面的陌生人,她也能够设身处地为别人着想,她的这一举动也给我上了一课,提醒我时刻多为她人着想,将心比心地多做换位思考。

芳芳能够处处用心为他人着想,这宝贵的品质难能可贵,如果我们每个伙伴都能懂得像芳芳一样换位思考,心中装着别人,那么我们的工作一定会开展得更顺利,顾客也会更多,团队也会更加欣欣向荣。 

(化妆品绵阳开元店 张庆/文)
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