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美乐之窗 2019年第182期 第6版 文化故事06
与爱同行
      美乐文化的核心之一就是关爱,尤其作为老美乐人,在公司浓郁的关爱文化的浸润下,她们用心传承,再将这份爱传递出去,温暖了更多的人。

   魏如俊是化妆品绵阳三大区经理,也是一位工龄20年的老美乐人。工作中,她给人的印象是雷厉风行,执行力很强,妥妥的能干女强人一枚。其实,在她坚强乐观的外表后面,却有着一颗细腻柔软的心。从事基层管理岗位多年来,她总能通过员工的表情、语言、工作状态,捕捉到员工的内心诉求,从而充满真诚与爱意地去帮助、照顾、开解,将关爱与温暖传递给员工。

    不久前的一天,魏经理在花荄店处理完工作,回到绵阳花园店已经晚上7点多了,突然收到区域一位店长的微信,说自己与家人之间发生了矛盾冲突,心情非常不好,随即发了一长串哭泣的表情。这条微信让本来因为感冒了身体不舒服,打算工作结束后回家休息的魏经理一下子紧张了,她想要立即过去安慰和帮助这位店长,但着急的是,她一直打不到车。那几天,婆婆生病不能带孩子,爱人要在家带孩子,不能送她去,思来想去,她决定自己开车去。

    当我得知她要开车去时,我对她说:“干脆你不要去了!安排一位伙伴处理就好了。本来这几天你都没休息好,身体又不好,一路上又没有路灯,开车很危险。”她说:“不,我必须去,这么晚了,她既然向我开口,说明需要我,我也非常想去看一下,帮不上忙也能安慰一下她,这么晚了她一个人心里肯定很无助。”就这样,她驱车几十公里,见到了这位店长,留下来陪了她一整夜,开导宽慰她,第二天一早才回到绵阳。

    今年大年初二,花荄一位员工全家回老家过年,她的老家在北川禹里乡的大山里,路况不好,加之又在过节,没有回来的车,魏经理知道后,只身驱车到这位员工的老家,把员工以及爱人孩子一起接回了花荄,让员工一家非常感激,从此也与这位员工的家庭结下了情谊,无论遇到什么事情,家人都会主动与她沟通。有了家人的支持与理解,员工的工作比以前更顺畅了。

    化妆品公司推出项目合伙人制度后,魏经理积极帮助、鼓励店长们去实现更好的个人价值,获得更高的经济收益。她的举动让店长们感恩于心,在工作中心甘情愿用加倍的努力来回报这份关爱。

区域很多店长和员工的家庭情况,魏经理都了然于心。她做过很多家访,深入了解员工及家庭的情况,在她们需要帮助时,她总是义不容辞地慷慨解囊,用真诚换取信任。几年来,凡是她管辖区域怀孕生小孩的员工,她都去看望,并送礼物表达问候。所有店长的家庭状况她都了解,在她们需要帮助时,总是义不容辞地第一时间站出来。正是因为她的真诚付出,不但员工本身对工作很积极,同时,也得到了家属的支持。每次做活动时,都有员工家属无偿来协助。

    用爱心感召员工,温暖人心。魏经理对关爱的传承,助推她所管理的团队向心力与凝聚力越来越强,各项工作也得到了有力的支撑。

(化妆品销售部 张会蓉/文)
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