没想到，五分钟后，这位顾客带着她的妹妹和家人一起来到店里。她说：“我们在外面准备买一杯水，到你们店里，你们给我倒水让座，让我很感动，你们的服务态度真好！我们正好要买化妆品，不到你们这里买，我都过意不去。”细心的邱玉梅看到顾客眉形有点乱，热情地邀请顾客坐下为她修眉，在修眉的过程中，邱玉梅一边为顾客讲解护肤知识，顾客被邱玉梅的专业和服务打动了，她和妹妹都购买了心仪的防晒霜和BB霜。

看似不经意的一句话，一个动作，却能深深打动顾客的心，这其实就是用心服务的体现。像这样的事在邱玉梅身上还有很多，前几天，一位顾客进店，只想买一包湿纸巾，细心的邱玉梅问她买湿纸巾做什么？顾客说，想给孩子搽一下屁股。想到冰冷的湿纸巾搽在孩子的皮肤上会不舒服，邱玉梅就给顾客贴心地准备了热水，让她在店上的卫生间里给孩子清洗，这个举动让顾客非常感动。

其实，这样微小的事情就能够打动我们的顾客，从而让顾客记住美乐，要做到这一点也很简单，就看我们是否发自真心，从顾客的角度出发，设身处地为顾客着想。