接到报告后,我叫上工程部王勇和刘建一起逐一排查。为了快速查到异味的点位及原因，我们三人兵分两路。刘建从地下一层往上逐一检查，我和王勇乘电梯从楼顶往下进行排查。在查找过程中，将所有楼层电井间打开查看，最后确定在一单元的一户人家，于是我们当即先切断电源，关闭一单元燃气总阀，并紧急敲门近十分钟，但却无人应答。通过客服查找到业主电话，打通后才知道该房租给了别人。我们向业主要了电话，通知到租户，让他赶紧回家。

由于该户人家窗户全关闭，打开门后，整个室内烟雾迷漫，气味特别大，让人无法喘气，睁不开眼。大家冒险分头行动，打开所有窗户及进户门，查找着火点，在卧室的床上发现了还在不断冒出的浓烟，但不见明火，我们迅速端水进行扑灭。为防止床上被褥被引燃，我们将所有衣物被褥检查后放到客厅，将橡胶床垫的暗火扑灭后，又帮着处理地面积水，因发现和处理及时，避免了更大火灾的发生。

该租房户是一个小伙子，在现场，我们询问起火原因时，他说：“我们没有用电热毯，我也不吸烟，床上没有任何电器，早上女朋友用过电吹风后，将其放在床上，不久就有一股胶味”,说到这里，小伙子一拍脑袋，“当时我们都没在意，哪晓得是床垫被烧了。”幸好这个橡胶床垫只是像蚊香一样暗燃，没有出现明火，而且燃烧很慢，否则有可能引发大火，造成更大的损失，危及邻里安全。

他非常感谢物业人员能及时发现险情，不顾个人安危，迅速扑灭火险，并帮忙清扫室内，感谢我们对他的安全知识教育。他说：“谢谢你们，你们是我们业主的安全卫士，因为我的疏忽，橡胶乳垫加棕垫、床上用品损失了8000多元，这对我来说也是一个深刻的教训啊！”