张师傅年已六十，工作热情非常高，做事比我们年轻人还跑得快。记得有一个周六晚上十点多，很多店都关门打烊了，张师傅突然接到天津桥店员工打来的电话，说是店门关不上了，她们摆弄了半小时，实在没办法只好打电话向张师傅求助。这天本不是张师傅值班，但工程部其他同事不是住得太远就是周末回老家了。放下电话，张师傅立马骑上电瓶车，从高水赶到天津桥店。店上的员工见他来了，就像看到救星一样，又是倒水，又是扶梯子。张师傅接过水，也没有顾得上喝，马上投入到修门的工作中，经过半小时的努力，门终于关下来了，店上员工这才放心下班。临走时，张师傅也不忘叮嘱店员回家要注意安全，同路的一起走，相互有个照应。

别看张师傅年纪大，在维修技术方面却十分舍得钻研，同事有不会的地方请教他，他也非常大方毫无保留，直到教会为止。现在，店上照明大量使用LED灯，这种灯省电节能，但两年保质期一过，就有很多灯坏了无法返厂维修，看着价值上百元一个的灯成堆放在那里，张师傅很是着急。他主动带领工程部同事动手解剖、分析结构和工作原理，几番尝试之后，大部分的灯都维修好，可以重新派上用场，通过这个过程，他不但为公司节约了费用，而且还带领同事们掌握了修灯这门技艺。

去年夏天，降水量非常大，很多城市都出现内涝灾害。7月下旬，绵阳突发强降雨，工程部主管马开洪接到信息，化妆品公司中江小东街店店面墙体多处渗水，降雨持续时间长，浸水有可能淹没店里商品和电路，造成危险，急需工程部派人前去处理，而当时工程部几位同事都在外地装修门店，马主管自己要在公司协调店面装修工作，分不开身，部门仅有张玉平和董兆伦两个年龄比较大的同事，派他们去，又担心安全问题。正在马主管为难时，张师傅主动站出来，请求去中江处理漏水，马主管考虑再三，同意了他的请求，再三叮嘱他要注意安全。

第二天一早，张师傅冒着大雨，上了前往中江的班车，到了中江小东街店，不顾旅途劳累，马上检查店面漏水情况。由于店员不清楚具体漏水位置，张师傅就去借来长梯子，想上到房顶去查看，向马主管请示时，马主管不同意，因为雨天地面和房顶都比较湿滑，他一大把年纪，上到房顶很不安全。听马主管说不准许他上到房顶检查后，一向性格平和的张师傅急了，他对马主管说：“我都已经来了，如果不上去看看，不知道到底哪里出了问题，就在店里修修补补，治标不治本呀，那不等于白来了！”马主管拗不过他的倔强，只好同意了。最终，他冒着大雨爬上房顶，找到了漏水位置，从源头上解决了问题，一线的伙伴纷纷为他用心服务的精神点赞。

工程部的工作就是这样，琐碎而平凡。虽然平凡，但如果没有及时解决一线的问题，就会影响员工的心情，影响顾客的体验和感受，从而影响公司的经营。面对一线需求，张师傅把握每个“关键时刻”，为一线排忧解难，哪怕牺牲休息时间，哪怕面临危险，也全力以赴，他这种老当益壮，用心服务的老黄牛精神值得点赞！