我们部门的华姐从去年开始负责门店商品管理，有一次到店检查，发现有一个店膏霜类商品库存数量偏大。膏霜类商品属于冬季商品，总体销量并不是很多，于是就问店长：“你们店要这么多霜干什么?很好卖吗？”店长就说：“卖得不是很多啊，只是补货看到有的霜我们店上没有，就要回来了，还有一些是补货没注意，店上的库存就多了。”每次大型活动后，门店库存超标的现象就更多了。每当华姐问到店上，得到最多的解释就是：“哎呀，华姐，我们主要是想到搞活动多要点免得不够卖，结果没注意要多了又不能退货。”门店上囤货过多容易放成老货，同时商品周转率低，会占用公司大量的资金。面对店上各种各样的库存问题，华姐很头疼，她一边想办法，一边到网上寻找灵感，终于她想到了通过限定商品数量自动补货来解决。在与李部长沟通后，就去找信息管理部，讨论开发一键补货的程序。

有一次，我们去平武盘存，到平武已经是中午，就先去找地方吃饭。华姐对我说：“浩哥，帮我个忙，把电脑提上吧。”我说：“我们不是要吃完饭才到店上嘛，现在拿电脑干嘛？”华姐说：“我有用。”在等饭的时间里，她就拿着笔记本电脑到旁边的包间里去处理一键补货的事情。为了及时处理门店一键补货的工作，就连周末，华姐都把笔记本电脑带回家随时加班。以前周末，他们一家三口有自驾游的习惯，自从她把电脑带回家，去年上半年，他们家周末再没空出去。

每天晚上，见华姐趴在电脑前加班，儿子好奇地问：“妈妈，你每天下班回来都在忙什么啊？”华姐说：“我跟你一样啊，每天都有作业要做，要不我们一起做吧。”时间长了，她儿子都养成了每天晚上和妈妈一起做作业的习惯。今年5月，所有门店都实现了一键补货。在这背后，是华姐不顾休息加班，积极主动找方法实现的。她用行动证明，只要肯想肯干，就没有做不成的事！

在我们部门，还有一位同事——辉姐，她的故事让我深受鼓舞和感动。辉姐的妈妈78岁高龄，因为患有脑梗，独自行动很危险，特别需要人陪护。辉姐每天早上出门前就给妈妈准备好当天的午饭，下午下班后再回家做晚饭。

去年5月29日下午，辉姐盘存完后没有回家，直接就到了办公室加班，因为这一天正好是某一项商品退库的截止时间，她需要对门店退库结果进行复核。商品退库关系到公司与供货商的业务往来，门店曾经出现过漏退货的情况。为了帮助门店做好退库避免损失，辉姐在每次退库截止之前都要打电话给所有门店提醒，退库完后还要再次复核。天色渐晚，就在辉姐专心工作时，突然电话响了，拿起一看是妈妈打来的。妈妈问她：“小辉啊，这么晚了你怎么还没有回来啊，又在加班吗？”她这才想起，今天先生在单位值班，妈妈独自在家，还没有吃晚饭。那一刻，她心里又焦急又愧疚，她对妈妈说：“妈，我还没忙完，今天没法回来做晚饭了，我给你叫外卖吧。”帮妈妈点完外卖之后，她投入到工作中。

在辉姐的身上，我看到了耐心和细心。因为耐心，每逢退库，她要给所有门店打电话提醒。从今年1月到9月，一共打了1782个提醒电话；因为细心，门店上的每一个商品退库问题都逃不过她的眼睛。

对于我们部门的工作来说，任何时间，任何事情都是关键时刻，无论遇到什么问题，我们都会站在门店需求的角度去考虑，用解决问题的态度去行动！