马明建为人亲切和善，人称马二哥，是大家非常熟悉的老美乐人。我进入美乐十余年，与马二哥同事了八、九年，在平常的工作中，马二哥爱岗敬业、用心服务门店的好脾气给我留下了很深的印象。

马二哥是配送中心专职送货组的组长，他负责协调送货车辆的安排和人员的安排，以及门店展示柜台的管理，他也经常上阵送货。我与马二哥一起为门店送过很多次货，每次把货送到门店后，为方便收货人员清点，马二哥都会把货品一件件地码好，再仔细将广宣品和调货与门店收货人员交接清楚。这么多年来，他送的货品和广宣等还从来没有出现过失误。交接完了后，他会主动提醒门店，有没有需要帮忙带走的东西，即使很绕路的带货，他也会想办法及时送到。

 有时，门店有失误的地方，好脾气的他也只是笑笑，从来不埋怨地去帮她们完成。前段时间，绵阳总店外卖了20多件洗衣液，每件重达20公斤，店上忘记提醒我们，这批货品要为客户送上门。我与马二哥将这批货物送到门口，辛辛苦苦地将一大半沉重的货品下到门口后，店上人员这才想起要把货品直接送到客户手上。马二哥二话不说，又和我一起将洗衣液一件件重新搬到车上，再随送货车折转，将这批货品及时送到客户手上。事后，他还和颜悦色地提醒门店，下次遇到这种情况要怎么安排怎么提示，丝毫没有责怪她们。我想，要是换了别的脾气不好的，肯定会因此生气指责埋怨，但乐呵呵的马二哥却用一颗包容之心去面对。

因为常年与门店打交道，在平时的工作中，马二哥不管遇到什么事情都不急不缓，耐心为门店服务。在他身上，还有很多类似的事，虽然小甚至不起眼，可能当事人已经忘记，但马二哥和蔼的态度却给人留下了很深的印象。

（化妆品配送中心 罗辉／文）