听说我们要换店长了,还是一个来自D类店的,名叫张杰红,是比我们还晚来几年的一个小店店长。说实话,张店长还没上任,我们心里就开始打鼓了,她销售能力好吗?管得住我们吗?脾气好吗……我们脑袋里想的问题可一点都不少。
没想到新店长到店第一天,就让我眼前一亮。那天,刚好我接了一个顾客,本来顾客只打算买一个去角质的,在我的介绍下,又买了一个去黑头的产品,我提出为顾客体验一下泥膜并教她怎么去黑头,顾客爽快地答应了。这时遇到一个顾客需要送货,我正纠结怎么办时,新店长走过来说,她帮我接待顾客。我简单给她交接了一下,就收拾东西准备去送货了。临走时,只看到她热情招呼着顾客,就像对待自己的朋友一样,又仔细又耐心地教顾客怎么使用产品。等我送货回来,发现这位顾客又买了很多产品堆在收银台正在结账,这情景让我大吃一惊!原来,在新店长优质服务的打动下,顾客又买了二千块钱需要的产品。就这一件事,刷新了我对新店长的认知。接下来,新店长又帮另一位伙伴小凤拔单二千,再拨一单又是几百,她的销售能力瞬间征服了我们。
经过一个月的相处,我们发现新店长不只销售能力强,带团队也是一把好手。夏天天气酷热,每天下午3点左右,店上的人流量特别少,甚至很多时候几个小时都没有一个顾客,这时,我们就很无聊,像霜打的茄子一样提不起精神。这时,店长就会来给我们聊一点她的“糗事”,她每次聊天都说得绘声绘色,让我们瞬间笑出了“鱼尾纹”。看到我们精神了,她立马拍着手说:“我们今天还差几个BB霜、还差……”奇怪,每次,她这样说都不会让我们觉得反感,反而觉得更有冲劲儿了。
别看新店长外表长得普普通通,说起话来却是中气十足,有理有据,让你不得不听,不得不服。在她眼里,我们店上每位伙伴都很优秀,我们随时听到她当着其他人的面,说我们分店的伙伴们卖爆品怎么怎么厉害,说我们都是片区的优秀标杆,是别人学习的榜样,还说我们根本不用管理,都是自动自发的老美乐人……听到这些,我们表面虽然有点不好意思,但心里却乐开了花。大家心里明白,我们哪有这么好,还要更努力才不会辜负了她所说的好。
新店长不只能力强,在工作上还特别拼,舍得付出。7月,她只休了一天假,而且7·20前,她腿上长了个东西,刚做了手术就回来上班了。7·20那段时间,她瘸着腿还在尽力为我们拨单,帮我们接顾客,为我们做导入。看着她一瘸一拐却又激情满满的背影,我们的眼眶都有点湿润了。真想说一句,“店长我爱你!为了你我们必须挺你,你说怎么冲我们就怎么冲!”
今天,店长又去医院了,不知道谁说了一句,“给店长发个短信问候一下吧!这个月为了我们店,她真的辛苦了!”我一抬手就是洋洋洒洒一大段感谢的话。要知道,以前强迫我写,我可都写不出来哟,今天却是发自内心的肺腑之言。
“张店,我们分店的伙伴们真心诚意地感谢你!爱你!以后无论怎样,我们都会踏踏实实地跟着你干,你说打哪我们就打哪,你说向前冲我们绝不后退!你也要多保重身体哦,伙伴们祝愿您身体健康!回来继续带领大家开开心心向前冲!”
(化妆品江油分店 贺利/文)