每次大型活动，都是一次考验团队作战能力的契机。每次大型活动，都会让人感叹美乐人超强的创新力、执行力、凝聚力。每次大型活动，都是勤劳与汗水的交织，背后都有不为人知的曲折经历，都会涌现出很多感人的故事……

多变的天，不变的信念

一进入7月，雨一下就是半个月，绵阳、江油、三台、平武等地还遭遇了50年一遇的洪水侵袭，连续半个月的大雨，门店面临着顾客进店少，客流量低的严峻形势，犹如一块巨石压在化妆品公司所有管理者的心头。

如何突破困局，达成7月的业绩？这是化妆品公司面临的棘手问题，眼看马上就要到7·20了，一线伙伴手里的拓客卡、预售卡还沉甸甸地揣着，能否在今年促销活动中再创新高呢？看着似乎漏了的天，大家心里都没底。但无论怎样，大家都明白，越是形势严峻，越要鼓足信心，破釜沉舟，尽全力去努力！

活动前夕，营销讨论会、活动商讨会、微信会议一场接一场，想办法，碰策略，鼓士气，分享经验……活动前的部署让大家增强了信心。雨稍微小点，店上的伙伴就打起雨伞，穿起雨衣外出拓客、加粉、售卡。雨一停，毒辣的太阳高挂在天空，晒得人皮肤发烫，汗水顺着脸颊往下淌，拓客一次次被拒绝，一次次重新开始，雨水、汗水相互交织，伙伴们全力以赴，跟时间赛跑，在前期拓客中涌现出了很多感人事迹。德阳天山店杨月是怀有5个月身孕的准妈妈，经理和店长都没有安排她外出拓客，但看到伙伴们都在外出，月月硬是要出去，活动三天，也是最忙最累的三天，杨月同伙伴们一样辛劳，从早晨坚持到晚上10点，让德阳大区的伙伴非常感动！

精选礼品 优中选优

今年的7·20活动，5月初就提上议事日程，选择什么商品回馈顾客，用什么样的套装吸引顾客，这样的问题，在营销活动讨论会上经常一讨论就是一晚上，集团公司二楼拐角会议室，晚上十点多都还灯火通明。营销中心的伙伴们在网上地毯式搜寻人气最旺的商品，那段时间，十几个人在网上浏览的商品数量成百上千，一旦有好的商品，马上形成文案，图文并茂，做成备选方案，通过营销会议审核。在此期间，营销中心工作量非常大，不但要千里挑一地找礼品，做方案，还要负责策划平常的营销活动，办公室每天走得最晚的是涛总。在他的带领下，伙伴们热情高涨，保质保量完成了工作；通过不断筛选比对，几番轮回，最后在备选的30多种方案里，决定采用美甲7件套作为拓客礼品。为了让会员顾客享受更多实惠，化妆品公司又定制了两种实惠礼包，榨汁机以及手口湿巾搭配不同的商品，推出99元和19.9元两种特惠套包开展预售！活动礼包推出后，赢得了广大会员顾客的青睐，几万套礼包在线上线下迅速推广开来，深受顾客的青睐！

设计新秀与采购达人

在今年7·20活动中推出的回馈礼包中，有一款以谜库命名的手口湿巾，它质地柔软，清洁力强，非常适合夏季使用。由于它温和的质地，也可以用在婴儿手口处，因此也叫婴儿手口湿巾。谜库品牌Logo的设计者，是来自营销中心策划部的设计新秀尚希。

那段时间，尚希加班加点投入工作，团队除了日常营销活动广宣的设计，还承担了窝窝店包子Logo的设计，海外Teafolia品牌的相关设计等。接到谜库品牌Logo的设计，团队全身心投入，查资料、搜图片，每个人都充分发挥了自身的设计天赋，最终，尚希的设计稿在7位设计师中脱颖而出，获得了领导和同事的一致认可。入职不到两年的她，通过自己的努力，成为团队一颗冉冉升起的耀眼新星。

谜库是化妆品公司自有新品牌，Logo设计好了，还涉及生产、配送、运输等环节，接手该项工作的是詹虹。她从人力资源工作到采购谈判、自有产品的开发，岗位的转折跨度较大，她面临的困难也很大。她以前从没接触过商务谈判，也没有砍价的习惯，一想到要为7·20大促采购礼品，心里压力很大，担心自己选不到好产品、谈不到好的价格，不能为公司节约钱。非常幸运的是，每到谈判关键时候，高总都会亲自指导，在这个过程中为她减轻了心理压力。从选样到最后采购决定，中间经历的事情非常多，她每天都是等孩子睡着后再继续在网上选商品，反复比价、询问、沟通。虽然每天忙得不亦乐乎，但她的脸上始终洋溢着甜美的微笑，这是源自内心的自信和对这份工作的热爱！

齐心协力 冒雨卸货

每次大型活动，都会集中到货，这对整个团队的协作能力是很大的挑战。在今年的7·20活动中，5万包湿纸巾、1.5万个榨汁机、1.5万个防晒喷雾、5万套指甲剪以及众多的特价商品几乎都在不到两周的时间陆续到货。5万包湿纸巾分三次运抵，几十米长的拖挂车，一进入公司停车场，就把停车场堵得水泄不通，满满一大车货，职能部门男男女女、无论是新来的伙伴，还是老美乐人，无论是基层员工还是身居要职的高总、马总，一个个都踊跃加入卸货团队，整个场景秩序井然，不亚于一支高效专业的“装卸队”，用了近3个小时将一大车货卸完。第二批货到货时，下着大雨，卸货的场地搬到二楼的库房，货品只能由男士们一件一件往楼上转，速度自然就慢了，配送中心女士们站在雨里为卸货的男士撑伞。雨越下越大，为了不让卸货的男士们淋雨，女同胞自己的半截身子却淋在雨里，雨水顺着脸颊往下流，就这样，近万件商品在大家密切配合中转移到了配送中心。

每次大型活动，都是一场团队凝聚力的考验，在这场没有硝烟的战斗中，处处都有感人的事发生。

活动前，连续两周的暴雨让平武的路断了，配送中心的魏晓蓉是一位老库管，每当一批货物从配送中心发出后，她都会全程跟踪，确认门店收货后才会放心。7·20前，一批发往平武的货，超过了平常的送达期限还没有反馈到货信息，魏姐很着急，连忙联系货运部。货运部表示没有办法，因为通往平武的山路已经断了几天了，大车根本过不去。这车货如果不能在活动前到达平武，对平武三个店的业绩影响是巨大的，甚至整个地区可能会因此完不成全年目标。配送中心何主任也为了平武货运的事急得团团转，经过与货运公司的几次沟通协调，货运公司同意将大车改为小车转运，一大车货化整为零，最终在活动前3天到达平武，保障了平武地区业绩的达成并实现了业绩的增长。

一颗糖，甜蜜一整天

 7·20活动当天，一大早，化妆品旗下所有连锁店，很快聚集了大量顾客排队领礼品，店内人头攒动，大家挥汗如雨地忙碌，那天，气温酷热，高达37.8度，排队的顾客很快就开始躁动不安。为了让每位顾客感受到真诚的服务，在人员最紧缺时，店上专门安排人给顾客倒水，有些店还提前把泡好的菊花茶凉好，排队的顾客越来越多，水倒不过来，聪明的店长就为顾客送上甜蜜爽口的薄荷糖。糖果虽小，但吃在嘴里，甜在心里，顾客的心情一下子好多了。一些顾客还拿起店上的活动宣传单仔细看，了解更多需要的实惠商品！

每场大型活动，都是对我们团队服务意识的考验，来的顾客越多，对服务的挑剔也就越多，就更需要我们做好每个细节。小到一杯水的温度，高总都非常重视，在会上一再强调，要求每个下店人员，把每个赠送的礼品盒打开检查，7样东西，一样不少地清点给顾客。本次7·20活动，是拓客礼品准备最多的一次，也是公司投入最大的一次，所有这些，都是为了让顾客满意而来高兴而归。一杯水的温度，可以温暖一个冬天；一颗糖的甜度，能让顾客在炎热的夏季感受到最凉爽的甜蜜！

能干的店长

射洪总店是一家狭长的、面积约33平方米的一家小店，店内的通道只容得下一个人转身而过，店面的装修已经有6、7年了，和周边的竞争对手店比较，这个店非常老旧，店内的空调几乎没有效果。但就在这样一个店里，活动第一天的业绩增长达到199%，第二天业绩增长286%，在今年这个市场环境下简直就是奇迹！

狭小的空间，如何迸发出如此巨大的能量？诞生出这样惊人的业绩？当我们带着好奇询问店长王晴的制胜法宝时，她说：“其实我也没做什么，公司的活动都很好，我们只是把顾客的体验做好了！”

其实，秘诀就在她的库房里，在高高的货架上，密密麻麻整齐摆放着顾客导入的商品，而她们平常做导入的椅子，只能放在厕所的角落里。空间虽然狭小，但整理得干干净净，看上去非常整洁，每次有人上厕所时，都要将做导入椅子搬出来，然后再搬回去，一天来来回回，椅子都要搬20多次。顾客做导入，为了让顾客感觉舒服，天冷了，她就去买来带绒的垫子垫在躺椅上；天热了，空调不起作用，她就找来风扇，小伙伴们人手一把小扇子，自己满头大汗，也要把凉风送给顾客，正是在这样细致入微的优质服务下，射洪总店得到很多顾客的认可。

感人的店长和家属

凤霞是三台北泉路店的店长，回去生完孩子刚三个月，知道公司要做活动，二话没说就来到店上帮忙。家里没人带孩子，就只能带着三个月大的宝宝来帮忙。活动第一天，到店的顾客特别多，凤霞就把孩子放在手推车里，放到店上的角落里，自己跑前跑后接待顾客。孩子非常懂事，静静地呆在手推车里，看着人来人往，感受人声鼎沸的嘈杂声，一天时间，几乎没有听到孩子的哭声，凤霞就这样忙碌了一整天。

在偏远的平武地区，平武中段店田云的妈妈，每次店上做活动都来帮忙。今年的活动异常火爆，田云不仅叫来了妈妈，还叫来了小姨帮忙。其实，这种情况在很多连锁店都有，有些伙伴甚至把自己的先生、男朋友都叫到店上协助。今年7·20活动，到店协助的非在职人员就有27位。正是家属、离职员工感受到美乐对员工的关爱，因此愿意牺牲自己的休息时间前来协助，这是对自己亲人的爱，也是对美乐的信任，感谢你们对美乐的支持，你们辛苦了！

每年的7·20活动，既是美乐给予会员朋友的年中回馈盛典，也是一次集中检阅团队战斗力、凝聚力、传递爱心和责任感的契机。酷热的3天时间，涌现出了许多感人的事迹，遗憾的是我们不能一一展现给大家。在这场活动中，每一位参与者都是美乐精神的传承者，是爱心的传递者。这种目标一致、紧密团结协助的精神是美乐企业文化的精髓，更是美乐未来发展的希望！

　　　　（化妆品行政部　余鲲/文）