7月5日晚上6点半，子云大酒店综合部主任柏娟巡岗，走到云亭门口，发现一位大叔躺在那儿，周围还有很多行李，她急忙上前询问大叔是否需要帮助。与他交流过程中，柏娟感觉大叔的精神状况不是很好，天气闷热，又快下雨了，她马上通知保安。但这时保安正忙，其中一位还去帮客人办理入住登记了。
正在她焦急的时候，酒店厨师长张明出来了，她便叫上张明帮忙，拨打了绵阳救助中心电话，无人接听，之后又拨打了110，110说帮他们转接救助中心，也是无人接听。
他们放弃打求助电话，尝试与大叔沟通，由于大叔不是汉族，沟通起来很困难，好不容易得知他儿子在绵阳，柏娟和张总厨说，可以帮他给儿子打电话，或者为他打个车，为他出费用，送他去找儿子。大叔提出坐公交车过去就可以，张明便拿出包里所有的钱给了他，和柏娟一起在公交站台陪他等车，耐心地帮他用百度地图查询路线，因为沟通困难，张明一遍又一遍地查询，还给他接满了两瓶水带上，和柏娟一起把他送上了801公交车，帮忙把行李拿上去，叮嘱司机多留意一下这位大叔。
柏娟和张明有一颗善良关爱他人的心，面对素不相识遇到困难的老人，他们及时伸出了援手，将爱心和温暖传递出去，他们的行为正是我们当今社会所倡导的正能量，是我们当代年轻人学习的榜样。
(子云大酒店 汪婷/文）